«Народный фронт» начал помогать обратившимся в call-центр прямой линии Путина россиянам

«Народный фронт» приступил к помощи россиянам, которые обратились в call-центр, собирающий обращения перед проведением прямой линии с президентом России Владимиром Путиным. Об этом в пятницу, 13 декабря, сообщает пресс-служба движения.

Семья жительницы Луганской Народной Республики (ЛНР) Людмилы столкнулась с проблемой: супругу Николаю для замены сустава необходимо пройти медицинское обследование, но в их населенном пункте нет для этого нужного оборудования и врачей. «Народный фронт» взял обращение в работу.

Из разговора Людмилы с потерявшим зрение на СВО ветераном Дмитрием оператором call-центра стало известно, что Николаю требуется замена сустава шейки бедра.

«Встал с кресла, потерял сознание. Когда очнулся, меня дома не было. Пришла, а он лежит. Приехали в травматологию. Там снимок сделали, сказали: перелом шейки бедра», ― прокомментировала женщина.

После получения дополнительной информации к женщине отправились представители исполкома «Народного фронта» в ЛНР. С заявительницей связались из республиканской больницы и выразили готовность госпитализировать Николая.

«Получили сигнал о том, что пациент, находясь в Краснолучском районе, нуждается в нашей помощи. Когда мы его увидели, поняли, что протезирование сустава ― не основная проблема. На сегодняшний момент пациент находится в тяжелом коморбидном состоянии», ― заявила министр здравоохранения ЛНР Наталия Пащенко.

В больнице ему сразу измерили давление, сделали ЭКГ, провели ультразвуковое исследование, взяли анализ крови. Врачи пояснили, что ранее госпитализация не была проведена из-за проблем с сердцем. Сейчас Николаю кардиологом назначено лечение, после прохождения которого можно будет ставить вопрос о замене сустава.

«Пациент доставлен в Луганскую республиканскую клиническую больницу, начато обследование. На данный момент проводятся все необходимые мероприятия. После обследования будет проводиться подготовка пациента к дальнейшему лечению», ― прокомментировал завотделением травматологии и ортопедии Луганской РКБ Андрей Маяцкий.

Вместе со СВОими: как пройдет прямая линия Владимира Путина в 2024 году

Впервые для обработки вопросов граждан был использован искусственный интеллект

Прямая линия главы государства состоится 19 декабря, она будет совмещена с большой пресс-конференцией. Мероприятия пройдут под названием «Итоги года с Владимиром Путиным». Приглашения получили представители западных СМИ и аккредитованные в РФ иностранные журналисты. Call-центр в штабе «Народного фронта» начал работу в ночь на 8 декабря.

Предыдущая прямая линия с российским лидером прошла 14 декабря 2023 года. Президенту поступило более 2 млн обращений от граждан. Он ответил на вопросы о специальной военной операции России на Украине, новых регионах РФ, росте реальных зарплат, пенсиях, продолжительности жизни, здравоохранении, развитии искусственного интеллекта, а также затронул ряд других тем.

Путин, увидев готовый срез вопросов в этом году, отметил, что наиболее частыми темами обращений являются качество и доступность жилья, транспортная инфраструктура, медицина, госструктуры и организации, пособия.

Днем ранее официальный представитель Кремля Дмитрий Песков рассказал, что уже поступило более 300 тыс. обращений граждан на прямую линию с президентом.