Жалоба с раздеванием

Государственный таможенный комитет (ГТК) теперь будет привлекать импортеров для решения проблем, возникающих на таможне. На Московской западной таможне (МЗТ) в начале мая стартовал эксперимент: участники внешнеэкономической деятельности могут обращаться со своими претензиями по специальному "телефону доверия". Однако степень доверительности в этом эксперименте весьма условна. Для того чтобы пожаловаться на таможенников, нужно представить все данные о себе и своей деятельности

Озвучить текст

Выделить главное

Вкл

Выкл

Возможно, одним из препятствий для оформляющих свой товар в Москве станет то, что вопреки привычной концепции "телефона доверия" для разговора с сотрудником таможни по душам импортеру будет необходимо представиться. По словам дежурного западной таможни, далее "в соответствии с инструкциями конкретные претензии граждан к сотрудникам таможни должны регистрироваться в специальном журнале", после чего обрабатываться и передаваться в вышестоящие инстанции для решения проблемы, "если она действительно существует". В МЗТ "Известиям" объяснили, что ранее "телефоны доверия" существовали только в региональных управлениях ГТК, а непосредственно на таможнях подобный эксперимент проводится впервые. Нельзя сказать, что более ранние попытки вызвать участников ВЭД на откровенный разговор о таких неприятностях, как коррупция и другие неправомерные действия таможенников, факты волокиты и задержки оформления товаров, имели успех. Так, в 2000 году "телефон доверия" пытались внедрить, к примеру, в Вологодской области, однако в течение года на телефон поступил всего лишь один звонок. Местные таможенные органы отмечали, что импортеры и экспортеры со своими проблемами предпочитали ходить непосредственно к начальству. На московской таможне пока не дают прогнозов относительно исхода эксперимента в этом году. Однако если существование "телефона доверия" окажется оправданным и на него будет поступать достаточное количество звонков от участников ВЭД, то подобная услуга скорее всего будет введена повсеместно. На вопрос, поступали ли уже жалобы за то время, что действует "телефон доверия", ответа нам получить не удалось. На МЗТ "Известиям" сообщили , что подобная информация строго конфиденциальна. Кстати, телефонным разговором возможность пожаловаться на суровые таможенные реалии не ограничится - для импортеров на МЗТ повесят специальные почтовые ящики. Более того, текст приказа начальника МЗТ, обязующего установить на таможне "телефон доверия", подразумевает, что претензии могут предъявлять не только импортеры, но и рядовые сотрудники таможни. С единственной оговоркой - анонимные жалобы, как нам объяснили, какими бы серьезными они ни были, таможенники рассматривать не намерены. А что Вы думаете об этом?