ИИ-помощника ПСБ для бизнеса признали лучшим банковским чат-ботом
Реклама. ПАО «Банк ПСБ». ИНН 7744000912, Лицензия ЦБ №3251от 17.12.2014. Токен: 2Vfnxy8axid
Бизнес-ассистент банка ПСБ «Катюша» четвертый год подряд признан лучшим на российском рынке банковских чат-ботов по результатам исследования консалтингового агентства Markswebb. «Катюша» лидирует по степени автоматизации операций и качеству разговорного интерфейса.
Эксперты отметили, что «Катюша» — единственный бот для бизнеса, в котором предприниматели могут совершать полноценные финансовые действия без перехода в другие каналы. Это уменьшает ошибки, снижает нагрузку на операторов и повышает доверие клиентов.
«Банк ПСБ несколько лет подряд подтверждает лидерство на рынке ассистентов для предпринимателей, из года в год повышая уровень развития российского финтеха и степень интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы», — подчеркнул заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ Дмитрий Шенберг. Он рассказал, что за 2025 год «Катюша» обработала более 200 тыс. запросов и помогла более 90 тыс. клиентов.
Чат-бот умеет отправлять платежи, выставлять счета, делать выписки и показывать информацию по счету. Непосредственно в диалоге пользователи могут осуществлять переводы между своими счетами, оплату по QR и фото счета, а также проводить платежи по шаблонам. Также чат-бот полностью закрывает консультационные вопросы по банковским сервисам и предпринимательской деятельности.
В 2025 году ПСБ первым на рынке в сегменте МСБ внедрил в чат-бота для бизнеса технологию RAG, что позволило в восемь раз увеличить решение вопросов пользователей. В текстовый чат-бот были добавлены новые опции. В частности, бизнес-ассистента научили решать технические вопросы, связанные c торговым эквайрингом, предлагать оптимальный тарифный план при открытии счета, создавать контент-план для соцсетей и описание вакансий.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
