Туристы поскользнулись на керосине
В этом году летний отдых оказался под вопросом для многих россиян. Чуть ли не шестизначная стоимость туров повергла в шок даже вполне обеспеченных граждан. Авиатопливо дорожает, поэтому растут цены на путевки, оправдываются туроператоры. В июне цены на авиакеросин выросли еще на 10-13%, поэтому перевозчики увеличили плату за топливный сбор. Туристы, которые заблаговременно оплатили путевки, оказались в сложном положении. Сейчас в форумах в интернете активно обсуждается тема - в ряде турагентств от клиентов требуют доплаты за топливный сбор, к чему люди не готовы ни морально, ни материально. Трудности и у тех, кто только планирует летний отпуск. По прогнозам, цены на авиакеросин в этом месяце поднимутся еще на 10,5%.
Проблемы с дополнительными расходами возникают у клиентов турагентств с "завидной" регулярностью. Так, перед Новым годом многие авиакомпании повысили топливный сбор. Туристы, собиравшиеся на праздники в путешествие, были поставлены перед выбором: или доплатить вполне серьезную сумму (чуть ли не 2000 рублей за тур), или отказаться от поездки.
Сейчас, и опять накануне высокого сезона, ситуация повторяется. По словам руководителя аналитической службы агентства "АвиаПорт" Олега Пантелеева, в июне топливные компании увеличили стоимость авиакеросина на 10-13%. Объяснение у них традиционное - подорожавшая нефть.
- Кроме того, немного "подогрел" рынок некоторый дефицит топлива в московском авиаузле, являющемся крупнейшим потребителем в стране, - отметил Пантелеев.
Авиаперевозчики, в свою очередь, увеличили материальную нагрузку на пассажиров, задрав цены на топливный сбор. На такой шаг пошли даже компании, специализирующиеся на дешевых перевозках, - например, Sky Express. Если раньше топливный сбор у авиакомпании составлял 800 рублей, то теперь он достиг тысячи. Но и на этом дело не закончилось. Для остальных авиакомпаний действия Sky Express стали своеобразным индикатором - можно сэкономить на чем угодно, только не на топливе.
Сколько придется заплатить клиентам других авиакомпаний? Однозначно определить долю топливного сбора в стоимости билета достаточно сложно - это зависит от типа самолета и составляет от 40 до 70%. По оценкам специалистов, за стандартный тур в Анталию туристам придется доплатить $20-25.
Поэтому сегодня российские туркомпании спешно пересчитывают конечную стоимость туров в связи с изменением цен на авиабилеты. Туристы же оказались в очень сомнительной ситуации. Если тур еще не выкуплен, а всего лишь забронирован, то в итоге придется заплатить за путевку больше, чем планировалось, - с учетом топливного и прочих сборов. Обидно, но ничего не поделаешь.
А как быть тем, кто за все заплатил заблаговременно? Скажем, еще в мае? Тут тур-операторы к единому мнению не пришли. Одни не требуют доплаты со своих клиентов, предпочитая взять расходы на себя, но сохранить реноме. Другие, наоборот, ставят туристов перед фактом, что они должны компенсировать подорожавшие билеты. И, к сожалению, людям приходится идти на этот шаг, чтобы отправиться в долгожданный отпуск.
Проблема в том, что договоры туркомпании составляют таким образом, чтобы подстраховаться.
- Если в договоре содержится пункт, что стоимость тура указана без учета дополнительных сборов (в том числе и топливного), то туристу придется раскошелиться, - поясняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Андрей Маликов. - Но договоры пишутся очень сухим и зачастую не для всех понятным языком. Поэтому я бы хотел посоветовать нашим туристам внимательно читать договор и уточнять все малопонятные моменты.
Кстати, в связи с постоянно меняющейся величиной топливного сбора некоторые агентства просто перестали включать его в общую стоимость тура, за этот сбор клиент платит отдельно. Другие компании чуть ли не еженедельно пересчитывают окончательную стоимость туров. И это "развлечение", похоже, обеспечено им на все лето. По прогнозам экспертов, в июне цены на топливо вырастут еще на 10-10,5%.
На что нужно обратить внимание
1. Когда вы бронируете тур, то уточняйте у агентства, все ли платежи и сборы включены в заявленную цену. Если да, то впоследствии с вас не будут требовать дополнительной оплаты. Если нет, то будьте готовы к тому, что заявленная цена может быть скорректирована.
2. Если вы уже купили тур, скажем, еще в мае, а теперь турагентство требует внести дополнительные 25-35 евро за топливный сбор, внимательно перечитайте договор. В нем этот момент обязательно должен быть отражен. Если в договоре указано, что в стоимость включены все платежи и сборы, то больше ничего вы платить не должны.
3. Скажем, вы не покупаете тур, а прос-то приобретаете билет. Если вы его уже оплатили, то у вас не имеют права требовать дополнительные деньги за топливный сбор, даже если он и увеличился. В нынешних условиях рос-та цен лучше все делать заблаговременно! Если авиабилет был сначала забронирован, то при его выкупе вам придется оплачивать топливный сбор по цене, актуальной на день покупки, а не на день бронирования.
