Эксперт заявила о необходимости для брендов сместить фокус на прозрачность
В условиях высоких инфляционных ожиданий потребители, даже при формальном росте доходов, всё чаще переходят в режим экономии, требуя от брендов не эмоциональных обещаний, а конкретной выгоды и прозрачности. Об этом «Известиям» 22 декабря рассказала руководитель PR-агентства «Мосинпресс» Дарья Мосина.
По ее словам, при двузначных ожиданиях по инфляции, которые в ноябре 2025 года достигли 13,3%, у людей срабатывает инстинкт сохранять запас, что выражается в поведенческой осторожности при тратах.
«Эта тенденция подтверждается данными: согласно ВЦИОМ, доля россиян, считающих время благоприятным для крупных покупок, снизилась с 31% в августе 2024 года до 25% в феврале 2025-го. В повседневном потреблении главным трендом стала охота за выгодой», — указала она.
Как отмечает Мосина, скидка превратилась в привычную механику, а не редкую удачу, поэтому коммуникации, не дающие прямого ответа на вопрос «что я выигрываю здесь и сейчас», теряют эффективность.
В ответ на это бренды меняют тон и инструменты коммуникации. Во-первых, усиливается запрос на прозрачность: чем проще объяснены цена, состав, гарантии и сервис, тем выше доверие покупателя. Во-вторых, растет ценность прикладного контента — сравнений, инструкций, калькуляторов экономии и рекомендаций по использованию. Маркетинг в такой среде, по словам эксперта, становится ближе к потребительской экспертизе, где меньше глянца и больше конкретных аргументов.
В-третьих, компании делают ставку на удержание существующих клиентов через программы лояльности, наборы, большие упаковки, подписки и понятные условия возврата, отметила специалист.
Снижение покупательской уверенности, как резюмирует Мосина, редко выглядит как резкий обвал — это длительная привычка к рациональности, и брендам приходится разговаривать с человеком на его языке, учитывая его подход к планированию расходов.
Ведущий бухгалтер коммуникационного агентства PR Partner Екатерина Анишина поделилась 15 декабря советами о планировании бюджета на новогодние праздники. Эксперт рекомендовала разделить все предстоящие расходы на категории. Она уточнила, что среди них должны быть обязательные (коммунальные услуги, кредиты, базовые продукты), праздничные (подарки, угощения) и январские (расходы на весь следующий месяц).
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
