Эксперты рассказали о правилах торга при покупке авто
Грамотный торг при покупке поддержанного автомобиля позволяет приобрести хорошую машину за меньшие средства, так что подходить к нему стоит с умом, считают специалисты по автоподбору сервиса «СберАвто». Эксперты рассказали «Известиям» 31 мая, как сделать эту процедуру максимально этичной и эффективной.
Во-первых, следует создать доверительную атмосферу.
«Приятное начало разговора с продавцом станет первым шагом навстречу торгу. В телефонной беседе или по переписке важно соблюдать правила вежливого общения: грамотно и однозначно задавать вопросы, сохранять нейтральный или положительный тон, использовать знаки препинания и по возможности не допускать грамматических ошибок. В диалоге можно поделиться позитивным первым мнением об обсуждаемом авто, но ни в коем случае не стоит допускать панибратства», — отметили специалисты.
Кроме того, можно спросить продавца о причинах продажи авто — даже если ответ будет не до конца честным, он расположит продавца к искренне интересующемуся автомобилем покупателю, добавили эксперты.
В сервисе посоветовали реалистично оценить возможности. При первом общении следует запросить подробности состояния автомобиля, историю его технического обслуживания, узнать о случившихся ДТП и их последствиях.
«Эта информация позволит спрогнозировать ключевые расходы на последующее техническое обслуживание машины и исходя из этой суммы рассчитать приемлемую скидку, которая можно будет взять за основу расчетов. Важно вооружиться конкретными аргументами: подкрепленный ссылками на источники довод «в сетевом сервисе цены на замену коробки передачи стартуют от этой суммы» будет гораздо весомее заявления «раньше мне чинили «коробку» за такие деньги», — объяснили специалисты.
По их мнению, на этапе личного осмотра авто также стоит сотрудничать с продавцом, а не пытаться подловить его на обмане.
«Самыми весомыми темами для обсуждения при торге являются, во-первых, юридическая чистота авто — можно обсуждать скидку, если у владельца нет оригинала ПТС, повреждены маркировочные таблички или, например, наблюдается коррозия на месте расположения номера двигателя или VIN. Во-вторых, безопасность автомобиля — есть смысл торговаться, если в авто нет подушек безопасности или их повторная установка проходила не в сертифицированном центре. И, в-третьих, техническое и кузовное состояние автомобиля. Можно добиться большой скидки, если в автомобиле при большом пробеге не происходила замена расходных материалов — ремней или цепей, масла, фильтров — в ключевых агрегатах, таких как двигатель или коробка передач», — рассказал директор по продажам «СберАвто» Станислав Бабух.
Эксперты отметили, что хорошим сигналом готовности к сотрудничеству будет согласие продавца вместе отправиться на СТО для независимого осмотра автомобиля. Необходимо проверить документы на авто, к которым относится ПТС, свидетельство о регистрации, сервисная книжка, а также заказ-наряды на выполненные работы по автомобилю.
Также специалисты посоветовали соблюдать очередность этапов торга. По их словам, спросить о возможности торга можно еще при первом звонке, но переходить к достижению конкретных договоренностей стоит только после знакомства и тщательного осмотра автомобиля. По той же причине не нужно сразу заводить разговор о снижении стоимости, находя неполадки, о которых водитель не сообщал.
«Обычно продавец уже закладывает в стоимость автомобиля скидку и при первой попытке снижения цены озвучивает от 50% до 100% от этой суммы. Таким образом, без особых усилий можно добиться скидки в 1,5–2 раза выше первоначально озвученной, но большая сумма потребует весомых аргументов. Не стоит перечислять все огрехи подряд: гораздо лучше будет систематизировать их по группам и обозначить именно их», — объяснили в сервисе «СберАвто».
Специалисты подчеркнули, что торг эффективнее всего в конце переговоров, поскольку отпустить потенциального клиента в последний момент из-за сомнения в незначительных деталях будет сложнее, чем решиться на скидку.
Ранее, 29 мая, директор департамента продаж автомобилей с пробегом дилерских холдингов «Автодом» и «АвтоСпецЦентр» Андрей Гришаков рассказал, что при выборе автомобиля на вторичном рынке определенные марки и модели больше не имеют первостепенного значения. По его словам, важно обращать внимание на состояние машины и рассматривать варианты с оригинальным пробегом, прозрачной историей владения, отсутствием каких-либо ограничений и серьезных кузовных повреждений.
