Психолог оценила проект «Фрод-рулетка»
Практика общения с телефонными мошенниками может положительно сказаться на коммуникативных навыках, однако лучше делать это под контролем, считает кандидат психологических наук, доцент кафедры управления рисками и страхования экономического факультета СПбГУ Ольга Медяник. Она прокомментировала новый проект Т-Банка «Фрод-рулетка», смысл которого заключается в том, что мошеннические звонки перенаправляются на пользователей, которые добровольно согласились общаться со злоумышленниками.
«Еще недавно я рекомендовала бросить трубку и не разговаривать, если вы видите, что вам звонит кто-то похожий на мошенника. То есть если есть какое-то сомнение, лучше перервать разговор. Но мы провели исследование среди сотрудников банка и оказалось, что 35% из них сами любят поговорить с мошенниками по телефону. Единственного, чего бы не хотелось в этой ситуации, чтобы это было бесконтрольно», — отметила Медяник в беседе с «Известиями».
Если разговор будет протекать под наблюдением специалистов, то такую тактику борьбы с мошенниками «можно попробовать применить в виде эксперимента». «Но действовать надо в любом случае, проблема уже носит достаточно глобальный характер», — констатировала психолог. Она также считает хорошей идеей предложить россиянам курсы общения по телефону, которые могли бы быть полезны и в общении с потенциальными аферистами.
Медяник добавила, что телефонные мошенники действительно могут ввести собеседника в транс с помощью голоса, интонации, ритма. В результате у потенциальной жертвы происходит остановка работы прифронтальной коры головного мозга и отключается критическое мышление, в итоге они переводят деньги.
На удочку мошенников, по словам психолога, попадаются не только люди в возрасте, а от уровня финансовой грамотности здесь мало что зависит. «Есть условное и научно обоснованное деление на психотипы, которые более чувствительны к мошенническим действиям», — добавила эксперт. Среди таких психотипов — люди, принимающие решения на основе интуиции, а также тревожные люди.
