Займи, но выйди: «Сити» предупредил клиентов о непродлении действия кредиток
Ситибанк стал предупреждать клиентов о непродлении договоров по кредитным картам. Он предлагает перейти на обслуживание в «Уралсиб» с сохранением лимитов и ставки. СМС с такой информацией «Сити» массово разослал клиентам 29–30 мая, узнали «Известия». В обеих кредитных организациях подтвердили, что будут предлагать людям перейти из одного банка в другой с их согласия в соответствии с действующим законодательством. По словам экспертов, рассылка клиентам может быть определенным этапом в дорожной карте «Сити» по уходу из России.
Переход предлагается
Клиенты Ситибанка начали массово получать уведомления о том, что договоры по кредитным картам не будут продлены после их истечения. Об этом рассказали участники форума Banki.ru 29–30 мая (с их заявлениями ознакомились «Известия»). Сообщения рассылаются даже тем клиентам, у которых кредитный договор заканчивается не скоро — через три-четыре месяца.
Финорганизация предлагает потребителям перейти на обслуживание в «Уралсиб». После активации карты в новом банке прежний договор будет расторгнут, а кредитка «Сити» заблокирована. При этом задолженность и личные средства полностью переведут на новый продукт. В случае отказа клиент должен погасить долг по карте и перечислить свои деньги до истечения договора.
Подобное сообщение пришло и москвичке Елене, которая поделилась информацией с «Известиями». Ее карта действует до октября 2023-го, и Ситибанк предложил досрочно расторгнуть договор и перейти в «Уралсиб». В СМС рекомендуют перейти по ссылке, в ней — заявление, которым она поручает банку заблокировать свой счет и перевести деньги в другую финорганизацию.
В call-центре «Сити» подтвердили, что банк начал передачу клиентов с кредитками в «Уралсиб». Для каждого формировались индивидуальные предложения. По ссылке в сообщении указаны условия и более детальная информация, однако лимиты и процентная ставка сохранятся, сообщили в службе поддержки. Там объяснили: сейчас Ситибанк сворачивает бизнес в России, поэтому ряд договоров не будет продлен по решению банка — в одностороннем порядке.
Клиенты могут либо погасить сумму задолженности до даты, указанной в сообщении, и впоследствии карта будет закрыта. Либо перейти в «Уралсиб» и продолжить пользоваться кредитными средствами в другом банке, подтвердили в call-центре.
«Сити» заключил соглашение с банком «Уралсиб», в рамках которого действующим держателям кредитных карт при условии получения их согласия будет предлагаться переход на обслуживание в последний в соответствии с российским законодательством, заявили «Известиям» в пресс-службе Ситибанка.
Эту информацию также подтвердили в пресс-службе «Уралсиба». Там гарантируют, что кредитный лимит и процентная ставка для клиента сохранятся. В финансовой организации подчеркнули, что просят людей не обращаться самостоятельно за получением карты, а дождаться коммуникации, которая в обязательном порядке будет со стороны банка.
Российский Ситибанк принадлежит американской Citigroup и работает в РФ с 1993 года. В апреле 2021-го кредитная организация объявила о решении продать розничный бизнес в 14 странах, в том числе в РФ. В марте 2022-го «Сити» заявил, что расширяет периметр продажи на бизнес по работе с российскими малыми и средними предприятиями. 28 октября 2022 года банк реализовал портфель потребительских займов и задолженность по кредитным картам клиентов «Уралсибу».
В конце прошлого года СМИ со ссылкой на пресс-службу покупателя писали, что Ситибанк передаст свой портфель потребительских кредитов до конца 2022-го, а кредитные карты — в первом полугодии 2023-го. К концу I квартала 2023-го Ситибанк планировал прекратить предоставление практически всех услуг и сервисов в России для корпоративных клиентов.
По последним данным, в апреле 2021-го в Ситибанке обслуживалось около 500 тыс. клиентов-физлиц. К началу февраля 2022 года объем активов розничных клиентов по кредитным картам составлял 20,7 млрд рублей.
Уйти нельзя остаться
Ситибанк давно собирался уйти из России — о таких планах он заявил еще до спецоперации, напомнил вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков. Он отметил, что рассылка СМС клиентам, у которых есть кредитные карты, может быть очередным этапом в дорожной карте этого процесса.
«Сити» изначально ставил своей целью именно сворачивание бизнеса в России, отметил Алексей Войлуков. Один из сценариев — это продажа бизнеса банковской или небанковской структуре целиком, на что нужно получать разрешение правительства. Другой вариант — его продажа по частям и постепенное прекращение обязательств перед клиентами.
— Ликвидация банковского бизнеса — гораздо более трудозатратный и длительный процесс, чем, например, в отношении ритейла. Кредитная организация получает лицензию у регулятора и должна соответствовать ей. Например, если у человека или компании был депозит, банк должен выполнить все обязательства перед ним — вернуть все средства и заплатить проценты, — пояснил Алексей Войлуков.
Ситибанк вряд ли будет закрываться — с большей вероятностью он начнет отказываться от розничных активов, таких как платежный и депозитный бизнес, считает руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Уровень конкуренции на этом рынке очень высок, поэтому финансовые организации нередко из него выходят, фокусируясь на других сегментах.
Помимо Citigroup, до февраля 2022 года в РФ работали и другие крупные иностранные организации. Это французский Росбанк (Societe Generale), австрийский Райффайзенбанк и итальянский ЮниКредит Банк. В апреле 2022-го «Интеррос» Владимира Потанина выкупил Росбанк у Societe Generale. Позднее «Интеррос» также приобрел 35% TCS Group (ее основной актив — Тинькофф Банк) у семьи Олега Тинькова.
Еще весной 2022-го «ЮниКредит» прекратил инвестиции в российское подразделение и заявил, что рассматривает варианты ухода из страны, однако до сих пор о его конкретных шагах неизвестно. Об аналогичных планах заявлял и Райффайзенбанк. В начале мая банковская группа Raiffeisen Bank International закрыла корсчета всех российских банков, кроме своей «дочки».
