Перейти к основному содержанию
Прямой эфир
Главный слайд
Начало статьи
Давай без свидания: 45% граждан вешают трубку при звонках мошенников
2021-07-28 17:59:20">
2021-07-28 17:59:20
Озвучить текст
Выделить главное
вкл
выкл

Меньше половины россиян (45%) вешают трубку, когда понимают, что им звонит мошенник. Об этом говорится в исследовании ВТБ (есть в распоряжении «Известий»). Остальные продолжают разговор либо из любопытства, либо ради забавы и троллинга. При этом о действиях злоумышленников в правоохранительные органы и банк сообщает лишь четверть опрошенных. Специалисты по кибербезопасности рекомендуют всегда прерывать такие звонки: даже если клиент знает, что разговаривает с мошенником, он может назвать важную информацию, которую преступники могут использовать в дальнейшем.

После приветствия

Лично с телефонным мошенничеством сталкивалась львиная доля россиян — 76%, следует из результатов опроса ВТБ, который проводился в середине июля при участии более 1 тыс. клиентов старше 18 лет. Причем, как оказалось, даже по несколько раз. Только каждому десятому преступники звонили однократно, отмечается в исследовании. Вместе с тем каждый второй респондент заявил, что равнодушен к таким звонкам, а четверть опрошенных признались, что они их раздражают.

Защиту на смартфоне от нежелательных номеров использует половина россиян. Тем не менее подавляющее большинство опрошенных (84%) всё равно отвечает на звонки преступников. После приветствия вешает трубку лишь 45% граждан, тогда как каждый четвертый продолжает разговор с целью «потроллить» «специалистов службы безопасности» или «кол-центра» банка. Остальные же признались, что любопытство берет верх и им хочется выяснить, точно ли это звонят злоумышленники, говорится в результатах опроса.

Давай без свидания: 45% граждан вешают трубку при звонках мошенников
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына

Оказалось, что о действиях мошенников в правоохранительные органы сообщает лишь четверть респондентов. Остальные опрошенные, а именно 67%, реагируют следующим образом: обсуждают случившееся со знакомыми, предупреждают близких, а также блокируют номер злоумышленников и перезванивают в банк. По данным специалистов ВТБ, преступники особенно деятельны в будни, максимальное количество звонков совершается по вторникам с 11:00 до 14:00.

В России активность телефонных мошенников, маскирующихся под специалистов крупнейших банков, продолжает увеличиваться, о чем свидетельствуют и результаты проведенного опроса, отметил начальник управления оценки доходности розничных продуктов и портфеля ВТБ Сергей Дырин. По его словам, отрадно, что большинство россиян грамотно реагирует на уловки преступников, прекращая разговор, вычисляя их и издеваясь над ними, а также сообщая в правоохранительные органы или банк.

— Но всё же важно помнить, что главным оружием в борьбе с телефонными злоумышленниками является максимальная бдительность в любое время, — подытожил он.

По данным ЦБ, в I квартале этого года наблюдалась тенденция снижения доли социальной инженерии как инструмента совершения мошеннических деяний — до 56,2% с 64% в аналогичном периоде 2020-го. Однако общий объем несанкционированных операций без согласия клиента за январь–март вырос на 57%, достигнув 2,87 млрд рублей, следует из данных регулятора.

Давай без свидания: 45% граждан вешают трубку при звонках мошенников
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе

Самым массовым каналом хищения денег стали системы дистанционного банковского обслуживания. Это произошло из-за роста активного использования населением. С января по март со счетов увели 1,1 млрд рублей, что вдвое превышает прошлогодние объемы, говорится в материалах ЦБ.

Сила в бдительности

«Известия» спросили крупные банки об уровне мошеннических атак и реакциях их клиентов на них. В 2021-м существенного роста количества кибератак не наблюдается, отметил директор департамента информационной безопасности Росбанка Михаил Иванов. Он констатировал: далеко не все граждане обращаются в банк при столкновении со злоумышленниками, если у них не украли деньги, а еще меньше жалуются в органы.

Количество попыток кражи денег методами социальной инженерии и неавторизованных списаний снизилось по сравнению с 2020-м, поделился начальник департамента кибербезопасности «Зенита» Олег Волков. Это связано с тем, что потребители осведомлены об уловках мошенников и в меньшей степени поддаются им, считает он. По данным Ак Барс банка, 99% клиентов прекращают разговор с мошенниками и обращаются в отделение банка для выяснения обстоятельств. В Новикомбанке заверили, что фининституты регулярно модернизируют защиту систем безопасности, информируя граждан о новых схемах и инструментах злоумышленников, которые часто меняются под информационную повестку дня.

В России, по статистике 2020 года, почти две трети всех входящих вызовов с неизвестных номеров — это спам, сообщил «Известиям» директор по информационной безопасности компании Awillix Александр Герасимов. Он отметил: большая часть звонков совершается именно мошенниками, которые используют методы социальной инженерии для получения необходимой информации.

Если человек понимает, что ему звонит мошенник, рекомендуется как можно скорее завершить разговор. Возможна ситуация, когда клиент по ошибке сообщит какую-то чувствительную информацию. Не стоит также шутить или выводить на эмоции злоумышленников, после разговора они могут воспользоваться различными сервисами, которые будут присылать вам СМС-спам и совершать автоматические звонки на ваш номер, ― пояснил Александр Герасимов.

Он добавил, что распознать звонящих мошенников можно по таким признакам: они пытаются побудить собеседника к каким-то срочным действиям, предлагают выплату или выигрыш, что-либо навязывают. Также следует быть бдительным, если разговор с первых минут вызывает у человека яркие эмоции, например страх.

Мошенники активно используют психологические приемы при взаимодействии с потенциальной жертвой, согласился ведущий юрист компании «Парфенон» Павел Уткин. Но преступникам обеспечивает «победу» другой фактор ― фокус на людей в пожилом возрасте или с низким достатком, которые финансово не подкованы, считает он.

По словам специалиста, сейчас по закону самые серьезные случаи таких мошенничеств, совершенных группой лиц с ущербом более чем на миллион рублей, караются лишением свободы до 15 лет. Но в целом под такие преступления пора уже выделять отдельную статью в Уголовном кодексе, уверен он.

Читайте также