Перейти к основному содержанию
Реклама
Прямой эфир
Мир
WP назвала провалом Запада присутствие мировых лидеров на параде Победы в Москве
Общество
Путин поблагодарил иностранных гостей за визит в Москву на День Победы
Мир
Путин отметил работу с президентом Бразилии по укреплению отношений двух стран
Мир
Песков назвал приезд Вучича и Фицо в Москву на День Победы актом героизма
Общество
Путин в День Победы возложил цветы к Могиле Неизвестного Солдата
Общество
Зрители приветствовали Путина аплодисментами и скандировали «Россия» на параде Победы
Армия
ВСУ за время перемирия предприняли четыре попытки прорыва через госграницу России
Мир
Песков назвал общение Путина с военными КНДР признанием их героических заслуг
Мир
Армия Индии объявила о наборе резервистов из-за конфликта с Пакистаном
Мир
Путин указал на возрастающую ответственность за сохранение правды о Победе в ВОВ
Общество
«Известия» вручили 97-летнему ветерану ВОВ репринт газеты от 9 мая 1945 года
Мир
Путин и Трамп обменялись поздравлениями ко Дню Победы
Армия
Белоусов заявил о самоотверженной борьбе военных РФ с неонацистами в ходе СВО
Мир
В ЕС возмутились приездом Фицо в Москву на 80-летие Победы
Общество
Донецкий железнодорожный вокзал впервые с 2014 года начал принимать поезда
Мир
Внук Бисмарка счел безумием запреты ЕС посетить делегациям парад Победы в Москве
Мир
В Кишиневе 100-летний ветеран ВОВ вышел на «Марш Победы»

Минздраву предложили установить «кнопки качества» в больницах

Пациенты смогут поставить оценку уровню медицинского обслуживания в медучреждениях
143
Минздраву предложили установить «кнопки качества» в больницах
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Владимир Суворов
Выделить главное
Вкл
Выкл

Члены палаты молодых законодателей при Совете Федерации предложили Министерству здравоохранения России рассмотреть возможность установки в каждом медучреждении при регистратуре «кнопок качества» на основе USB-пульта (письмо на имя министра здравоохранения Вероники Скворцовой есть в распоряжении «Известий»). Такие кнопки — механизм получения органами исполнительной власти на местах обратной связи от пациентов для мониторинга качества обслуживания во всех российских регионах. В Минздраве РФ «Известиям» рассказали, что предложение «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

В настоящее время основные формы мониторинга качества услуг медицинских учреждений — это проведение социологических опросов и автоматизированное анкетирование на сайтах управлений по вопросам здравоохранения в субъектах РФ. Эта оценка проводится в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.10.2013 г.  

Молодые законодатели предложили профильному ведомству пойти дальше стандартных форм оценки, внедрив механизм, доступный и понятный каждому пациенту, — оснастить регистратуры «кнопками качества» на основе USB-пульта.  

Согласно предлагаемому механизму, информация с этих пультов будет оперативно поступать в органы исполнительной власти, обеспечивающие в субъектах реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан.  

Главе Минздрава РФ предложили внимательно «рассмотреть данную инициативу и провести апробацию такой системы в качестве пилотного проекта в ряде субъектов России». Со своей стороны молодые законодатели будут способствовать реализации проекта во всех регионах. 

В обращении отмечается, что получаемая информация позволит в режиме онлайн формировать рейтинг удовлетворенности качеством обслуживания в медицинских организациях, получать достоверный индикатор отношения пациентов к конкретному медучреждению, а также будет мотивировать медицинских работников быть более вежливыми с пациентами.  

Подобные системы оценки качества работы уже успешно зарекомендовали себя в ОАО «Сбербанк России» и Федеральной налоговой службе.  

Председатель палаты молодых законодателей при Совете Федерации Виктор Конопацкий отметил, что вопрос качества обслуживания в сфере здравоохранения — один из самых проблемных на местном уровне. И решить эту проблему в одностороннем порядке невозможно — нужно это делать только взаимодействуя с пациентами и врачами.  

— Идея «кнопок качества» не нова, но она уже зарекомендовала себя в различных сферах. В некоторых регионах, таких как Хабаровский край, уже начали внедрять подобные элементы информатизации здравоохранения. Думаю, будет еще много споров по поводу объективности информации, снятой с «кнопок качества». Однако мы уверены, что необходимо и дальше продолжать работу в этом направлении, — рассказал Конопацкий.

Актуальность и социальную значимость проекта отметил член комитета Совета Федерации по социальной политике Владимир Круглый. Он заявил о готовности работать совместно с молодыми законодателями над запуском и дальнейшем развитием проекта. 

В официальном ответе пресс-службы Минздрава РФ говорится, что предложение председателя палаты молодых законодателей при Совете Федерации Виктора Конопацкого «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

В ведомстве также отметили, что «со своей стороны Минздрав России проводит мониторинг удовлетворенности населения качеством услуг, оказываемых в первичном звене».

«В 2015 году был запущен общероссийский проект «Вежливая регистратура», в рамках которого посетители поликлиник могли пожаловаться на неэтичное поведение медицинских работников. В конкурсе участвовало более 1 тыс. регистратур в 73 субъектах РФ. По итогам конкурса разрабатываются единые стандарты организации работы регистратур», — пояснили в Минздраве. 

Читайте также
Комментарии
Прямой эфир
Следующая новость
На нашем сайте используются cookie-файлы. Продолжая пользоваться данным сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением, Пользовательским соглашением и Соглашением о конфиденциальности