РТС и посольства помогут клиентам «Солвекс-турне» вернуться в Россию

Один из крупнейших туроператоров Санкт-Петербурга — компания «Солвекс-турне» 8 сентября приостановила свою деятельность. Об этом заявила генеральный директор компании Тамара Халецкая. По ее словам, ответственность туроператора застрахована и суммы страхового покрытия достаточно для возмещения всех расходов, понесенных туристами.

Однако, как сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РТС) Юрий Барзыкин, Федеральное агентство по туризму сейчас изучает проблему, и, несмотря на то что у многих клиентов тур оплачен, профинансировать возвращение некоторых всё же придется.

— Ситуация особая, но она будет разрешена менее конфликтно, чем в предыдущих историях, — заявил Барзыкин. — РТС занимается этой проблемой, и тем, кому не оплачено, мы поможем. Но, к примеру, болгарские партнеры уже взяли на себя полностью проживание. Также облегчает ситуацию и то, что у турфирмы есть московский партнер «Солвекс-трэвэл», с которым они сотрудничали.

По словам пресс-секретаря РТС Ирины Тюриной, у отдыхающих в Болгарии никаких проблем не возникнет, так как принимающая компания Solvex Bulgaria взяла на себя оплату проживания всех туристов «Солвекс-турне».

— Директор принимающей компании Галин Георгиев подтвердил, что их фирма берет на себя оплату проживания и все отели будут в распоряжении российских туристов до дня их возвращения в Россию, — сообщила Тюрина.

Также Тюрина отметила, что остановка деятельности оператора не коснется туристов, которые до 26 сентября включительно должны лететь в Болгарию на рейсах Bulgaria Air, так как эти перелеты уже оплачены, а размещение также берет на себя Solvex Bulgaria.

По данным РТС, за рубежом сейчас находится около 9 тыс. клиентов турфирмы, в основном в Греции и Болгарии. Еще около 8,5 тыс. туров продано до начала 2015 года. И если с туристами, отдыхающими в Болгарии, всё решается благополучно, то, что будет с отдыхающими в других странах, до сих пор неясно.

— Пока что никаких обращений от туристов к нам не поступало, — сообщили в посольстве РФ в Греции. — Но бывают случаи, когда отели отказываются расселять туристов, если оператор не оплатил проживание, либо просят оплатить на месте. Некоторые удерживают личные вещи туристов и документы россиян, срок пребывания которых подошел к концу, добиваясь, чтобы был оплачен уже прожитый в гостинице срок. Сотрудники посольства предпримут все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций.

Финансовую ответственность туроператора на общую сумму 450 млн рублей обеспечивают три страховые компании. Но, по словам Тюриной, к сожалению, самая большая фингарантия — 300 млн рублей — оформлена в «Восхождении», у которой в конце августа Центробанк отозвал лицензию. На эти деньги рассчитывать не приходится.

— Остальная сумма в 150 млн рублей распределена между страховыми компаниями «Авеста» и ВСК, — сказала Тюрина. — По предварительным подсчетам, туристы смогут получить около 70–80% стоимости купленных путевок.

Гендиректор «Солвекс-турне» объяснила приостановку работы компании тем, что из-за необходимости выполнять обязательства по загрузке гостиниц оператор не смог уменьшить объемы авиаперевозок. В результате в отсутствие продаж стали стремительно накапливаться долги.

Этим летом на те же причины ссылались и руководители прекратившей свою деятельность турфирмы «Нева». Позднее ее судьбу повторила московская «Роза ветров Мир». Также за лето прекратили работу туроператоры «Лабиринт», «Экспо-тур», «ИнтАэр», «Сургуткурорт», «Этюд», «Ветер странствий», «Милана Тур», «Формула хорошего отдыха» и «Нордик Стар».