«Одноклассники» запустили чат со службой поддержки в анонимном режиме
«Одноклассники» первыми из соцсетей стали помогать неавторизованным пользователям в онлайн-чате, сообщает в среду, 6 февраля, пресс-служба компании.
Теперь вопросы о смене пароля или удаленному профилю можно решить в личной переписке с сотрудниками поддержки, без входа на страницу в соцсети.
Отмечается, что 70% обращений в службу поддержки «Одноклассников» исходит от неавторизованных пользователей. В пресс-службе пояснили, что раньше общение со службой поддержки происходило только в почте, и на ответ уходило порядка двух часов. Теперь среднее время ответа не превышает 2–5 минут, а восстановление профиля занимает всего 15–20 минут.
Новая возможность доступна в веб-версии соцсети. Чтобы открыть чат со службой поддержки, нужно нажать кнопку «Забыл пароль?», найти свой профиль и после этого кликнуть на ссылку «Свяжитесь с нами». После заполнения формы в нижнем углу экрана откроется чат со службой поддержки.
В ноябре прошлого года соцсеть «Одноклассники» представила специальную платформу для создателей контента, а также рассказала подробности о создании собственного сериала.
