Отложить на потоп: УК отказывается ремонтировать «дырявый» дом в Котельниках
Жалобы на работу управляющих компаний остаются одной основных проблем в сфере ЖКХ. Об этом «Известиям» заявили в Госдуме, комментируя ситуацию в подмосковных Котельниках, где жильцы уже несколько лет не могут добиться от УК ни устранения постоянных протечек, ни компенсации расходов на ремонт. После дождей владельцы квартир в доме по 3-му Покровскому проезду опасаются пользоваться лифтом и вообще находиться в подъездах. Из-за сырости в некоторых жилищах уже появилась плесень на стенах, однако в управляющей компании сетуют на неисправную ливневку и уверяют, что построенный в 2009 году дом в ремонте не нуждается. По данным Генпрокуратуры, в 2025 году были удовлетворены около 100 тыс. жалоб, связанных с оказанием некачественных коммунальных услуг. О том, как добиться справедливости в борьбе с УК, — в материале «Известий».
Что случилось в многоэтажке
Во время проливных дождей 9 и 13 июня в 17-этажном доме в Котельниках, построенном в 2009 году, затопило большинство подъездов и несколько квартир, сообщили «Известиям» жильцы. По их словам, это проблема существует уже давно.
Судя по кадрам, которые прислали редакции пострадавшие, 9 июня вода лишь сочилась по стенам. А 13 июня уже заливала пол. На видео зафиксировано, что дверные коврики полностью мокрые, а при ходьбе слышны характерные всплески.
— Вода льется через электрощитки с 17-го по первый этаж, — пояснила «Известиям» жительница дома Татьяна, — Что теперь будет с электрикой, я не представляю. А находиться в подъездах просто опасно. Когда вода стояла на полу, я побоялась наступать — вдруг током убьет, — сказала она.
После дождей женщина обнаружила в квартире плесень. Стена лоджии оказалась сырой.
— Обои мы уже оторвали, потому что не просыхает ничего после двух потопов, — поделилась она.
По словам Татьяны, управляющая компания — муниципальное унитарное жилищно-коммунальное предприятие ( МУЖКП) «Котельники» — на жалобы не реагирует.
— В УК мне объяснили, что проблема потопа 9 июня — в ливневке. Якобы сильный дождь ее сорвал, после чего вода потекла не в трубу, а по этажам, — сказала она. — И 13-го числа произошло то же самое, но вода полилась с большей силой, так как УК ничего не сделала.
В МУЖКП «Котельники» «Известиям» подтвердили, что ремонтные работы были проведены только 14 июня. Татьяна получила от компании акт (есть у «Известий»).
«Затопление квартиры произошло в результате атмосферных осадков большой интенсивности, что повлекло за собой расхождение раструбного соединения трубопровода ливневой системы водоотведения», — сказано в документе.
Однако в акте есть неточности, утверждает женщина. Например, неправильно указана площадь коридора: он разделен на две части, а отметили только одну, поэтому жительница дома намерена провести независимую экспертизу.
На бездействие УК Татьяна жаловалась в разные ведомства, однако ничего не изменилось.
— Жильцы вынуждены сами менять систему отопления, чтобы в квартирах не было плесени. А в одном из подъездов самостоятельно поменяли плитку в местах общего пользования и покрасили стены, — подчеркнула она.
О том, что УК систематически не выполняет свои обязанности, рассказала «Известиям» и другая жительница, Мария (имя изменено).
— В нашем доме коммуникации в ужасном состоянии, постоянные прорывы стояков. Но когда есть возможность исправить всё до наступления аварийной ситуации, нам в этом отказывают или предлагают устранить за наличные, ну или ждать, когда прорвет, — сказала она.
Не в первый раз
Дом уже затапливало в 2023 году, поделились жители. Одна из пострадавших, Юлия, решила отстаивать свои права в суде.
— Судилась я около полутора лет. Квартиру заливало раза три. Никто внимания на мои заявления не обращал, как и на то, что на крыше есть проблема, — сообщила она «Известиям».
В тот год Юлии удалось увидеть, в каком состоянии ливневка. По ее словам, она была заклеена скотчем. Также на крыше вспух рубероид.
— При очередном дожде и сильном ветре ее опять снесло, а нас затопило так, что мы дома по щиколотку в воде ходили, — отметила пострадавшая.
После случившегося Юлия провела независимую экспертизу, которая оценила ущерб в 790 тыс. руб. Однако в ходе судебных слушаний сумму снизили до 320 тыс. руб. — исключили испорченную мебель, а некоторые повреждения посчитали лишь частично.
— У меня распухли двери, ламинат, оторвались в коридоре обои. Диван стоимостью более 150 тыс. руб. пришлось выбросить. Низ шкафа-купе полностью распух, — подчеркнула она.
Ремонт пришлось делать за свой счет, а деньги через суд удалось вернуть только год спустя.
— Я лишилась работы, потому что погрязла в суде, — рассказала Юлия.
Ее квартира также в плесени — и появляются новые очаги.
«Известия» направили запросы в Генпрокуратуру и Госжилинспекцию Московской области.
Как плесень влияет на здоровье
Плесень, которая образуется после затопления, очень опасна, сказала «Известиям» заместитель главного врача по терапии клиники «Будь здоров» Ирина Щербакова.
— Уже через три-семь дней после протечки на стенах, потолке и под обоями появляется черная или белая плесень, которая разрушает жилье и наносит серьезный вред здоровью, — отметила эксперт. — Она выделяет множество спор и токсичных веществ, которые провоцируют тяжелые респираторные и аллергические заболевания, подрывают иммунитет и могут вызывать интоксикацию организма.
Чтобы плесень не развивалась, необходимо убрать всю влагу, в том числе высушить мокрые предметы максимум в течение двух дней после потопа.
Что говорят в УК
В МУЖКП «Котельники» сообщили «Известиям», что на данный момент все протечки устранены. И добавили, что если проверка установит их ответственность за возникшие проблемы, ущерб жильцам будет возмещен в установленном порядке.
По словам юриста УК, всем жильцам, которые обратились в установленные сроки, предоставили акты о залитии в течение двух дней с момента обращения.
— Две заявки было о залитии, они обе отработаны, — отметил он. — Кому нанесен ущерб вследствие залива, имеет право обратиться в суд. Если это зона ответственности управляющей компании, то, конечно, будет взыскан ущерб.
При этом другой сотрудник компании сказал «Известиям», что к ним поступило три обращения по поводу потопа в квартирах.
Юрист также отметил, что ремонт кровли не проводился, поскольку информации о необходимости таких работ у него нет. По его словам, ливневая канализация относится к элементам благоустройства и находится в исправном состоянии.
По данным «Известий», в 2021 году с УК судилась еще одна собственница, проживающая в доме, который находится в их подчинении. Иск был связан с возмещением вреда, причиненного заливом квартиры. В итоге с компании взыскали чуть больше 105 тыс. рублей.
Что делать пострадавшим
Для подачи иска в суд необходимо получить доказательства причинения ущерба именно по вине УК и заключение независимой экспертизы о стоимости устранения повреждений, сказал «Известиям» юрист в сфере ЖКХ Юрий Нетреба.
— Факт протечки будет проще доказать при коллективном обращении в суд от нескольких пострадавших жильцов. В качестве доказательств могут использоваться акты осмотра, копии заявлений в управляющую компанию с отметкой о принятии, справки, фотографии и другие материалы, подтверждающие наличие проблемы, — добавил он.
По словам эксперта, судебный процесс займет не менее полугода.
Если же дом был сдан с недочетами, то проблемы поможет устранить только капитальный ремонт, сообщил «Известиям» член комитета по предпринимательству в сфере ЖКХ ТПП РФ Константин Крохин.
— Серьезные протечки в кровле устраняются дорогостоящими работами. Никакая управляющая компания со своими бюджетами подобные проблемы не решит. А иногда даже капитальный ремонт не помогает, — подчеркнул он.
По его словам, создание товарищества собственников жилья (ТСЖ) может помочь решить проблему: инициативные жильцы будут контролировать состояние дома и своевременно добиваться ремонта. Кроме того, можно завести отдельный счет, куда будут поступать средства собственников на капитальный ремонт.
— Это позволит самостоятельно заказывать необходимые работы, в том числе капитальный ремонт, и контролировать их качество, — пояснил он.
Если УК не выполняет свои обязанности, жильцы вправе обратиться в органы жилищного надзора и лицензионного контроля, например, в Госжилинспекцию Московской области, рассказала «Известиям» зампред комитета по строительству и ЖКХ Госдумы Светлана Разворотнева.
— Они должны следить за работой управляющей компании, за качеством содержания общегодомового имущества. В случае грубых нарушений лицензионных требований — таких как угроза здоровью, жизни, безопасности жильцов — они обязаны изъять лицензию, чтобы УК на рынке больше не работала, — добавила она.
А если органы надзора бездействуют, нужно писать в прокуратуру, подчеркнула эксперт.
Как часто жалуются на УК
По данным Генпрокуратуры, в 2025 году удовлетворили около 96,9 тыс. жалоб, связанных с оказанием некачественных коммунальных услуг. Ранее «Известия» писали о том, что жители элитного ЖК добились возбуждения уголовного дела против управляющей компании.
— Обычно люди жалуются на ненадлежащее содержание общего имущества: протечки кровли, затопленные подвалы, неприятные запахи из канализации, неубранные дворы, нескошенную траву, — сообщили «Известиям» в комитете Госдумы по строительству и ЖКХ. — Количество обращений растет в периоды запуска и завершения отопительного сезона, когда возникают проблемы с подачей тепла, завоздушиванием систем отопления и длительным устранением неисправностей.
Жалобы на работу управляющих компаний остаются одной из самых острых проблем в сфере ЖКХ, добавил заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Аксененко.
— Недовольство вызывает и ситуация, когда за свои деньги жители не могут добиться ни своевременной реакции, ни понятного ответа на вполне законные вопросы, — подчеркнул он.
По словам эксперта, чем больше открытости и контроля со стороны собственников, тем выше качество работы управляющих компаний.
