Психолог указал на минусы тотального контроля сотрудников
Политический психолог, к. п. н., доцент Финансового университета при правительстве РФ Артур Вафин заявил, что жесткий контроль эффективности и человечный подход могут сосуществовать, если применять их на разных уровнях управления.
В беседе с агентством RuNews24.Ru 6 апреля эксперт отметил, что контроль связан с результатом и прозрачностью ожиданий, тогда как человечность — с тем, как выстраивается взаимодействие с сотрудником. По его словам, проблемы возникают, когда контроль превращается в давление, а требования — в изначальное недоверие.
Он подчеркнул, что основой баланса является четкая и понятная система правил: когда у сотрудника ясно определены цели, метрики и критерии оценки, жесткость перестает восприниматься как произвол. В таком случае речь идет не о слежке, а о понятных принципах оценки вклада, что снижает необходимость в микроменеджменте и усиливает доверие.
По словам эксперта, доверие не исключает контроль, а строится на презумпции адекватности: изначально предполагается, что сотрудник справляется с задачами, а усиление контроля происходит только при отклонениях. Если же контроль изначально носит тотальный характер, это подрывает ответственность и переключает внимание сотрудников с результата на проверки.
Специалист добавил, что человечность проявляется в формате обратной связи: отклонения можно фиксировать формально, а можно обсуждать причины и предлагать поддержку. Эксперт подчеркнул, что неэффективность часто связана с перегрузкой или неясными приоритетами, и игнорирование этих факторов подрывает доверие. В то же время уход только в эмпатию без фиксации результата размывает стандарты. Баланс достигается тогда, когда руководитель одновременно сохраняет требования и ведет диалог с командой.
7 апреля генеральный директор рекрутинговой компании «ТуБи» Роман Ерхов рассказал «Известиям», что снижение продуктивности сотрудников чаще связано не с личными качествами, а с особенностями системы управления. По словам эксперта, лень сотрудников в большинстве случаев является проявлением прокрастинации, выгорания или низкой вовлеченности.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
