Треть звонков компаний клиентам в РФ по-прежнему не маркируется
Около трети звонков, которые россияне получают от предприятий и организаций, не маркируются вопреки требованиям закона «О связи», вступившего в силу 1 сентября 2025 года. Сотовые абоненты при вызове по-прежнему не видят на экране телефона название вызывающего юрлица. Об этом «Известиям» рассказал источник, близкий к одному из мобильных операторов.
Такие звонки, как правило, приходят в сотовые сети крупных операторов из сетей небольших фиксированных телефонных операторов, которых в России около 1 тыс. Не спешат с маркировкой звонков своих клиентов как сами операторы фиксированной связи, так и часть их клиентов — банки, микрофинансовые организации и другие коммерческие структуры, утверждает собеседник «Известий».
«По нашим данным, примерно одна треть от общего числа звонков, поступающих нашим клиентам ежемесячно, не маркируется. При этом цифра месяц к месяцу может меняться. Действительно, такие звонки, как правило, происходят от компаний из финансовой сферы и небольших операторов связи», — сообщили «Известиям» в «Вымпелкоме» («Билайн»).
Примерно 35–40% звонков в сети Т2 по-прежнему не маркировано, среди их инициаторов — банки, небольшие фиксированные операторы, агентства недвижимости и страховые компании, рассказала «Известиям» представитель оператора Дарья Колесникова.
Часть организаций не хотят, чтобы их звонки маркировались, и не платят за это деньги. Не желают брать на себя расходы и часть малых операторов, которые обслуживают бизнес, — они не передают данные корпоративных абонентов сотовикам, объяснил источник на сотовом рынке. По его словам, одна из причин проблемы в том, что ответственность, в частности штрафы за отсутствие маркировки вызова, до сих пор отсутствует.
Маркировка входящих звонков — важная мера, направленная на защиту граждан от телефонного мошенничества и спама, а также на повышение прозрачности коммуникаций между бизнесом и клиентами, сказали «Известиям» в Минцифры. У части вызовов пока может отсутствовать маркировка, потому что малые операторы фиксированной телефонии продолжают переговоры с крупнейшими операторами мобильной связи о схеме взаимодействия при оказании этой услуги, отметили в ведомстве.
Организации и фиксированных операторов, которые сейчас не хотят ее оформлять, можно понять — когда ежедневно приходится обзванивать тысячи клиентов, плата в размере 0,3 рубля за каждый вызов создает очень существенную дополнительную нагрузку для бизнеса, считает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Эксперт считает, что целесообразно ввести единоразовый платеж за ее подключение, а последующее пользование ею должно стать бесплатным.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Правила «этикетки»: треть звонков на сотовые номера россиян по-прежнему анонимны
