Серф-школа Surfway лишила более 10 российских туристов новогодних туров
Российские туристы лишились новогодних туров в Индонезию, Марокко и на Филиппины по вине организатора серф-школы Surfway. Об этом сообщают бывшие сотрудники компании и пострадавшие в соцсетях.
В настоящее время известно по меньшей мере о 14 пострадавших. Они обратились в серф-школу, которая обещала им поездки в Индонезию, Марокко и на Филиппины на праздничных выходных. Согласно информации в соцсетях Surfway, стоимость таких туров составляла от 204 тыс. рублей с человека. Предполагалось, что 26 декабря туристы уже должны отправиться на отдых.
Однако 27 декабря владелец серф-школы Денис Дрогайкин написал в общий чат, что отпуск не состоится из-за «внутреннего раскола в команде». При этом некоторых клиентов неприятная новость застала уже в самолете либо уже на месте прилета. Дрогайкин обещал клиентам вернуть средства, но не уточнил детали, однако успел пригрозить им в случае обращения в полицию.
Бывшая сотрудница Surfway Маргарита также подтвердила проблемы у компании. По ее словам, уже поданы коллективные обращения в Роспотребнадзор и полицию. Также направлены досудебные претензии в рамках законодательства РФ. Девушка рассказала, что причина произошедшего кроется не в «расколе в команде», а в том, что сотрудникам не поступили средства от руководителя компании. Соответственно, они не могли оплачивать услуги.
Одна из пострадавших Мария рассказала, что за день вылета туристов на Филиппины Дрогайкин попросил взять с собой дополнительно €800, которые якобы необходимы для оплаты услуг на месте. После этого в общем чате появилось сообщение об отмене тура. В настоящее время туристы находятся на самообеспечении, планируя досуг, оплачивая тренировки и жилье самостоятельно.
«У нас семь человек отвалились. Те, кто полетели, оплачивали оставшиеся 50% за жилье в полном объеме, независимо от того, что состав участников поменялся. Далее мы оплачиваем все уроки сами. Видеографы, фотографы на месте, трансферы, новогоднюю тусовку, которая тоже уходила в стоимость, какие-то экскурсии и так далее. Это всё ложится заново на нас», — рассказала Мария в своем Instagram (принадлежит Meta, признана в России экстремистской и запрещена).
При этом она отметила, что является клиентом серф-школы последние три года и ранее проблем не было.
16 мая руководитель направления туров в сервисе путешествий «Туту» Эмиль Зиядинов рассказал «Известиям» о способах вычислить недобросовестных туроператоров. Он посоветовал изучить свежие отзывы о туроператоре и об условиях проживания. Также эксперт отметил, что туроператор должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или ИП и состоять в Едином федеральном реестре туроператоров.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
