Опрос показал отношение россиян к звонкам с незнакомых номеров
Каждый четвертый россиянин не отвечает на звонки с незнакомых номеров, а каждый пятый — бросает трубку. Об этом говорят данные исследования поставщика решений в сфере цифровых коммуникаций edna.
«Россияне стремятся разными способами избежать общения с компаниями по телефону: не отвечают на звонки с незнакомых номеров (25%), бросают трубку (23%)», — приводит данные «РИА Новости».
Согласно исследованию, антиспам-систему используют 13%, столько же просят удалить номер из рассылки. Отмечается, что, отвечая на звонок, россияне стремятся всеми способами избежать его продолжения. Отвечают, что им неудобно говорить или что они в дороге 30%, а по 8% просят перезвонить позже или обещают рассмотреть предложение.
Подчеркивается, что треть граждан общается с компаниями только в текстовом формате, а самым популярным каналом взаимодействия между брендами и клиентами являются мессенджеры.
В компании edna добавили, что молодежь более открыта к коммуникации с компаниями, чем люди среднего и старшего возраста.
В апреле эксперт по информационной безопасности компании Positive Technologies Алексей Лукацкий перечислил указывающие на мошенников признаки в разговоре. По его словам, «красными флагами», которые указывают на это, могут быть угрожающий контекст диалога, попытки заставить занервничать или попытка выяснить чувствительные для человека данные.
К другим признакам он отнес просьбы предоставить, например, фото карты с двух сторон, пароль или PIN-код. Также любое неожиданное сообщение, например, звонок из ФСБ или от генерального директора, особенно если человек даже никогда с ним до этого не общался.
