Единый портал жалоб в органы власти заработает 1 сентября
С 1 сентября обращения в любые органы федеральной, региональной или муниципальной власти можно будет отправить через единый Портал обратной связи на «Госуслугах». Это сервис в формате «единого окна», который тестируется с 2021 года и сейчас работает в ограниченном режиме.
Для того, чтобы он заработал в полную силу, необходимы поправки в федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Такой законопроект 20 июля будет рассматриваться во втором чтении в Госдуме. Документ устанавливает как сроки начала полноценной работы портала — 1 сентября 2023 года, так и конечный срок, когда к нему обязаны будут подключиться абсолютно все органы власти — 1 января 2025 года.
«Мы сдвинули конечный срок, чтобы дать возможность всем ведомствам подключить свои ресурсы к порталу госуслуг. Структуры и ведомства, например, силовики, которые по разным причинам, в том числе техническим, не готовы, должны будут подключиться к этой работе в течение полутора лет», — рассказала «Известиям» соавтор законопроекта, председатель комитета Госдумы по развитию гражданского общества Ольга Тимофеева.
В Минцифры сообщили «Известиям», что поддерживают проект, а также что уже сейчас к нему подключены 40 из более чем 60 федеральных ведомств. Там напомнили, что эксперимент начался в 2021 году, за это время через единое окно в различные ведомства и организации было направлено более 12 млн обращений. Это, отметили в министерстве, говорит о востребованности такого сервиса.
А опрошенные «Известиями» эксперты полагают, что полученное с помощью такого сервиса обращение не даст возможность ведомствам ограничиваться отписками в ответах и перенаправлять отправителя в другие органы власти.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Одно не всех: единый портал жалоб в органы власти заработает с исключениями
