Тупик сезона: туристам предложат поменять весеннюю Турцию на осеннюю
Отдых в Турции в высокий летний сезон обойдется на 25% дороже, чем в апреле-мае, считают в туротрасли. Россиянам, у которых из-за отмены авиаперелетов сорвались весенние каникулы, придется либо доплачивать, либо переносить поездку на осень. Сейчас в наиболее сложной ситуации оказались самостоятельные туристы, которые уже уехали в Турцию, — двух регулярных рейсов в Стамбул и обратно не хватит, чтобы вывезти всех, говорят эксперты. В то же время опрошенные «Известиями» авиакомпании заявили, что деньги за билеты в Турцию и обратно, приобретенные на период с 15 апреля по 1 июня, можно будет вернуть без штрафов.
Лето — дороже
Бизнес понесет серьезные потери, если путешественники массово захотят вернуть деньги за туры, сообщила «Известиям» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее словам, турпакеты на даты с 15 апреля по 30 мая приобрели свыше 533 тыс. россиян, из которых 40% — это семьи с детьми. Всего они заплатили более 32 млрд рублей.
— Сколько туристов захотят вернуть деньги из этой суммы, мы пока сказать не можем. В обычное время путешественники по разным причинам отменяют 10–15% броней, здесь же у нас вынужденное закрытие направления, — отметила эксперт. — Цифра будет другая. И нужно понимать, что при отказе от тура свои средства быстро вернуть не получится. Дополнительной проблемой для бизнеса станут расходы на отправку пустых самолетов в Турцию, чтобы забрать оттуда россиян.
Пляжный отдых в турецкой Анталье
Но даже если туристы откажутся лишь от 15% броней, ущерб отрасли составит почти 5 млрд рублей, — добавила Ломидзе.
По словам гендиректора «Сети магазинов горящих путевок» Сергея Агафонова, объем реализованных в Турцию туров на период с 15 апреля по 1 июня можно расценить как большой.
— На туристическом рынке закрытие Турции отразилось крайне негативно, потери несут как бизнес, так и сами путешественники. Повторилась ситуация 2020 года, когда россияне забронировали отдых и не смогли им воспользоваться, — сказал он «Известиям».
Сейчас туристам предложат перенести поездки на более поздние даты — и наверняка с доплатой, поскольку отдых в мае и летом стоит по-разному, сообщил Сергей Агафонов.
— Если туристы перенесут поездки на июль-август, то доплата будет существенной, поскольку это пик сезона. Другой возможный сценарий — путешественникам предложат перенос на следующий год с фиксацией рублевого курса и сохранением параметров тура — продолжительности, количества туристов, отеля. Условия возврата денег и переноса туров операторы определят самостоятельно, — отметил специалист.
Некоторые уже приняли решение. Так, в TEZ TOUR желающим отдохнуть в Турции предложили перенос туров с сохранением стоимости и параметров отдыха на осень либо на аналогичные даты вылетов 2022 года, сообщили «Известиям» в компании. Также возможен перенос поездки на любые даты заездов с 01.06.2021 — по ценам, которые будут актуальны на тот момент. Туроператор также рассматривает возможность предложить туристам перебронировать Турцию на Грецию.
По словам Майи Ломидзе, туры в Турцию в июле-августе обойдутся примерно на 25% дороже, чем в мае. При этом в июне еще есть возможность отдохнуть по ценам туров на майские праздники.
На всех не хватит
После объявления о приостановке авиасообщения между Россией и Турцией телефоны «Турпомощи» начали обрывать обеспокоенные путешественники, сообщил «Известиям» директор ассоциации Александр Осауленко.
— Организованные путешественники, которые сейчас находятся в Турции, не потеряют ничего ни в деньгах, ни в сроках отдыха. Подавляющее большинство из них собираются отдыхать до окончания путевок и потом улететь домой, — рассказал он. — Самостоятельным туристам нужно обязательно связаться с представителями своих авиакомпаний, потому что графики движения воздушных судов будут меняться. Вероятность того, что число вывозных рейсов серьезно сократится, есть.
Александр Осауленко добавил, что вопрос вывоза данных туристов в ведении организации не находится.
В настоящее время в Турции остаются около 30 тыс. туристов из РФ. Об этом во вторник, 13 апреля, сообщил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Андрей Игнатьев. Как сказала «Известиям» Майя Ломидзе, организованных российских туристов там сейчас 90% от общего числа. Самостоятельные путешественники преимущественно находятся в Стамбуле.
— На данный момент Россия разрешила по два регулярных рейса в неделю по направлению Стамбул–Москва, и совершенно очевидно, что этого не хватит, чтобы планово вывезти всех, кто там находится, — сказала она. — Возможно, для самостоятельных туристов будут поставлены вывозные регулярные рейсы, но пока такого решения нет. Росавиация сейчас оценивает количество выкупленных билетов из Турции на период с 15 апреля по 1 июня.
«Известия» обратились за комментариями в Ростуризм и пресс-службу правительства РФ.
Под крылом самолета
Российские туристы без штрафов могут вернуть деньги за рейсы в Турцию и обратно, приобретенные на период с 15 апреля по 1 июня, сообщили «Известиям» представители ряда авиакомпаний.
Клиенты «Уральских авиалиний» должны обратиться за возвратом денег за регулярный или чартерный рейс по турецкому направлению по месту приобретения. Авиакомпания S7 сообщила, что 13 и 14 апреля рейсы выполняются, но при желании пассажиры могут оформить вынужденный возврат авиабилетов без штрафа.
— Рейсы S7 Airlines с 15.04 по 31.05 отменены, пассажирам с билетами из Москвы и Новосибирска мы вернем полную стоимость перелета деньгами, в том числе за стыковочные рейсы, — сказали в пресс-службе перевозчика.
Для возвращения россиян из Турции S7 организует чартерные рейсы начиная с 15 апреля. Они будут выполняться из Антальи и Даламана, график опубликован на сайте перевозчика.
На данный момент авиакомпания занимается корректировкой полетной программы и готовит предложения по вынужденным условиям обмена и возврата билетов, сообщили в пресс-службе Azur Air. Большинство билетов перевозчик реализовал в составе турпакета. Всплеска запросов на возврат средств авиакомпания не фиксирует.
Все регулярные рейсы «Победы» из России в Турцию на период с 15 апреля по 1 июня отменены. Клиентам уже автоматически оформлен полный возврат денежных средств.
— Однако около 7 тыс. наших клиентов успели улететь на отдых и сейчас находятся на территории Турции. Мы их всех вернем домой, пусть даже путем огромных расходов для нашей компании. Сейчас готовим график вывозных рейсов, — сказал гендиректор перевозчика Андрей Калмыков. — С 1 июня рейсы будут выполняться по расписанию.
«Аэрофлот» в период с 15 апреля по 1 июня выполнит регулярные рейсы туда и обратно в Стамбул 16 и 18 апреля, далее — дважды в неделю, по вторникам и пятницам. Для возвращения в Россию пассажиров «Аэрофлота» из Антальи запланировано выполнение трех специальных вывозных рейсов по маршруту Анталья–Москва: 17, 24 и 30 апреля. Тем, кому придется возвращаться в эти дни, обмен билетов произведут без взимания разницы в тарифах и платы за переоформление, уточнили в компании.
Вечером 12 апреля вице-премьер РФ Татьяна Голикова объявила, что оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ принял решение ограничить регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня. Сохранится всего два регулярных рейса в неделю: Москва–Стамбул, Стамбул–Москва.
