Delivery Club скрыл номера клиентов после обвинений в адрес курьеров
Сервис доставки продуктов и еды Delivery Club запустил функцию, скрывающую номера телефонов клиентов от курьеров на фоне обвинений в домогательствах. Об этом в пятницу, 6 ноября, сообщила пресс-служба компании.
Благодаря нововведению, если курьеру понадобится связаться с клиентом, например, чтобы уточнить адрес доставки, сервис сгенерирует номер, который будет действовать только во время выполнения заказа, пишет НСН.
По данным пресс-службы сервиса, такая система, как и раньше, позволяет курьеру связаться с клиентом нажатием одной кнопки в мобильном приложении, но при этом исключает личные контакты. В будущем аналогичная схема заработает в клиентском приложении и на сайте сервиса: пользователи смогут увидеть только подменные номера курьеров, пишет агентство городских новостей «Москва».
В сентябре СМИ сообщали, что курьер Delivery Club предлагал 11-летней девочке «подружиться». В сервисе доставки заявили, что это был курьер ресторана, в котором сделали заказ.
4 сентября в СМИ попала переписка курьера Delivery Club с одной из клиенток: он сказал, что девушка ему «очень понравилась» и спросил, одна ли она дома, чтобы «провести время вместе». Клиентка обратилась в компанию с жалобой, а сотрудник службы поддержки предложил ей промокод на 200 рублей в качестве компенсации. Сервис после этого уволил курьера, отмечает телеканал «360». Сотрудника службы поддержки отправил на переобучение. Тогда же в компании заявили о намерении скрыть номера телефонов клиентов от курьеров.
