Банки намерены перевести туристов на кредиты
Банки, лидеры в сфере потребительского кредитования, пытаются освоить популярную нишу, как ни странно, еще мало ими охваченную — туризм. Турфирмы после того, как в феврале этого года компания «Ланта тур Вояж» приостановила свою деятельность из-за больших финансовых проблем, активнее стали убеждать клиентов бронировать поездки заблаговременно.
Банки решили этим воспользоваться. В настоящее время Альфа-Банк, «Русский стандарт», «Ренессанс кредит», «Хоум кредит» и целый ряд других кредитных организаций ведут переговоры с крупными туроператорами о запуске совместных акций, рекламирующих туры в рассрочку с нулевым (или до 10%) первоначальным взносом при раннем бронировании.
Турфирмы объясняют свою выгоду тем, что такая схема позволила бы им своевременно рассчитываться со своими кредиторами и не терять деньги на «горячих» предложениях. К тому же клиент, забронировавший такой тур и постепенно выплативший часть средств, скажем, в течение полугода, уже не откажется от поездки.
А интерес банков прост и прозрачен. Туристы, привыкшие оплачивать поездки накануне, уже, как правило, накопили деньги и не нуждаются в кредите. Таковых большинство. По данным вице-президента «Ренессанс кредита» Николая Теплякова, доля продаж турпродуктов в кредит на сегодняшний день не превышает 1%. Для сравнения: в Европе 65% клиентов туркомпаний оформляют заем на покупку путевки, притом подавляющая часть туристов оформляет займы как раз заблаговременно.
— Рынок продаж туров в кредит существует, но он весьма невелик и неструктурирован, — отмечает Тепляков. — Рассрочка поможет увеличению предварительных продаж.
Поэтому своими маркетинговыми акциями банкам надо убедить потребителей заботиться о своем отдыхе минимум за полгода. А поскольку на такую «заботу» денег у клиентов, как правило, не хватает, можно сделать «специальное кредитное предложение».
По словам Теплякова, туристический рынок выгоден банкам еще и потому, что потребители данных услуг проявляют себя как качественные заемщики. Если их приобщить к покупке туров в рассрочку, база банков пополнится платежеспособными клиентами, которых впоследствии можно переориентировать на другие кредитные продукты.
Но менталитет большинства россиян, привыкших все делать в последний момент, изменить не так-то просто.
— Статистика по турам, проданным в кредит, не ведется, — комментируют представители Ростуризма. — В основном в кредит приобретаются экономичные туры на массовые направления, например, в Египет или Турцию, стоимость которых не превышает $1 тыс.
Правда, по наблюдениям коммерческого директора «Санрайз тур» Ивана Цепкова, в кредит обычно оформляют туры средней стоимости 60–80 тыс. рублей.
Как заметил старший вице-президент Альфа-Банка Андрей Сокольский, конкуренция на рынке кредитов на туристические поездки растет, как увеличивается и доля этого сегмента в общей массе POS-кредитования (выдача банками кредитов непосредственно в торговых сетях, точках продаж товаров и услуг).
— Для туристической компании POS-кредиты — это возможность продавать более дорогие туры заинтересованным клиентам, которые, не получив заем, не могли бы позволить себе такую поездку, — говорит Сокольский.
С ним согласен начальник управления развития новых отраслевых сегментов банка «Хоум кредит» Дмитрий Блинов:
— Процесс оформления кредита на турпутевку во многом повторяет процедуру оформления POS-кредита. После того как клиент выбрал тур, ему предлагается оформить его в кредит. При этом требования к количеству документов минимальные — паспорт и второй документ (как правило, это загранпаспорт).
В «Хоум кредите» считают туристический сегмент одним из самых перспективных для развития.
— Соответственно и переговоры о сотрудничестве мы ведем со всеми как ведущими, так и региональными компаниями, — сообщил Блинов.
Однако лидеры туристического рынка пока не стремятся к активному сотрудничеству с кредитными организациями.
— Банки периодически выступают инициаторами подобных переговоров, иногда мы в них участвуем, — заявила PR-директор компании TEZ TOUR Марина Макаркова. — И мы бы не сказали, что рост продажи туров в кредит заметен.
К одному из наиболее активных партнеров банков можно отнести «Санрайз тур». Эта фирма работает, в частности, с «Ренессанс кредитом» и Кредит Европа банком. Но и ее коммерческий директор Иван Цепков полагает, что рост продаж туров в кредит возможен вместе с ростом доверия туристов к кредитованию в этой сфере.
Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин предпочел бы, чтобы банки умерили свой аппетит.
— Кредит на турпоездку, как и любой другой экспресс-кредит, бесчеловечен, — уверен Янин. — Это стимулирование роста расходов потребителя, которых могло бы и не быть. Не говоря уж об уровне эффективной процентной ставки. Банки пользуются тем, что клиент турфирмы, узнав о возможности поехать не в «три звезды» в Египте, а в «пять звезд» на Канарах, уже думает только о роскошном отдыхе, а не о цене займа. Не осознавая, что следующий его пункт назначения после Канарских островов — это коллекторское агентство.
К увеличению объемов кредитования в отрасли осторожно относятся и в Ростуризме. По мнению представителей ведомства, эта тенденция может быть позитивна, если банки будут вести корректную игру на рынке данного вида услуг.
