Электронная экология

Ежедневная россыпь рекламных листочков в обычном почтовом ящике не просто раздражает - порой вместе с ними в мусоропровод летит и важное уведомление или квитанция. Известна попытка подать в суд на бесплатную рекламную газету: воры вычислили пустующую квартиру по распухшему почтовому ящику. Вместе со спамом мы получаем компьютерные вирусы, рискуем не заметить важное письмо. А непрошеная реклама на экране мобильника (эту технологию поставщики спама вполне освоили) особенно раздражает. Японский оператор DoCoMo вынужден принимать специальные меры - в месяц компания получает около 50 тысяч жалоб на телефонный спам. В США компания-оператор Verizon Wireless подала в суд на Acacia National Mortgage и добилась запрета на рассылку SMS-спама (Acacia разослала 170 тысяч SMS-сообщений абонентам Verizon). Европейские законодатели предполагают регламентировать использование SMS в качестве рекламного инструмента. Предполагается, что компании будут запрашивать у пользователей разрешение на рассылку рекламных сообщений. Проблема безусловно приобретет иные очертания по мере развития услуг передачи данных и новых форматов сообщений. Уже сегодня можно формировать и рассылать целые рекламные ролики с картинками, звуком и анимацией. Еще одна потенциальная беда - телефонные вирусы. Они, в отличие от компьютерных, не умеют распространяться, но известны случаи, когда специальным образом оформленное и отправленное сообщение нарушает работу телефона. Правда, не всегда получение текстовых объявлений и прослушивание голосовой рекламы происходит против воли абонента. В Китае распространен специальный сервис: абонент имеет возможность несколько раз в день выслушивать рекламу по телефону... за деньги! В конце каждого "рекламного ролика" сообщается о начисленной на счет сумме. В Великобритании один из операторов предлагает своим абонентам премиальные минуты разговора за получение рекламы. Выслушал сагу о пиве и подгузниках - можно бесплатно позвонить другу и договориться выпить этого самого пива. Практикуется и бесплатная подписка на информационные услуги в обмен на согласие получать определенное количество рекламной информации. В России до сих пор это не было особой проблемой, но ситуация меняется к худшему. В Москве абоненты МТС и "Би-Лайн" периодически получают рекламные "записки" в виде SMS-сообщений, иногда в виде речевого сообщения прямо в ящик голосовой почты. Рассылка спама идет через Интернет, в том числе и через программу обмена сообщениями ICQ. Закрыть доступ к интернет-шлюзам передачи SMS операторы могут, но тогда многие пользователи лишатся удобного сервиса. Меры все же принимаются. "Би-Лайн" ограничивает частоту отправляемых со своего WWW-сайта сообщений (не больше одного в минуту), МТС помимо частоты ограничивает и количество посланий - не более 10 сообщений с одного IP-адреса в сутки. По заявлению абонента оператор может заблокировать доставку SMS на определенный телефон, абоненты "Би-Лайн" могут самостоятельно (звонком на определенный номер) блокировать или разрешать доставку приходящих из Интернета сообщений. Но радикально решить проблему таким образом невозможно. Прямая речь Андрей МАНЕШИН, директор Управления по борьбе с мошенничеством ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "Би-Лайн"): - Бессмысленно отвергать наличие спама и "прятать голову в песок". Спам действительно может явиться источником больших проблем, если не принять своевременных и довольно жестких мер. При этом один из главных вопросов - как достичь правильного баланса между предоставлением абоненту удобной и простой в пользовании той или иной информационной услуги (будь то e-mail, SMS или др.) и степенью защиты этого абонента от навязчивой рекламы, вирусов и других проблем. Представьте себе, например, насколько легко и просто входить в открытую дверь вашей квартиры. Если на ней нет замка, то войти сможет каждый. С каждым новым замком мы повышаем безопасность жилища, но теряем удобство - связка ключей растет и уже не лезет в карман (к тому же их можно просто потерять - а это уже проблема). Роман ПРОКОЛОВ, советник генерального директора ЗАО "Соник Дуо": - В сети МегаФон в Московском регионе не было зарегистрированных претензий абонентов по поводу SMS-спама. То есть мы пока не считаем это проблемой. Кроме того, в МегаФоне существуют отдельные защищенные каналы для передачи важных служебных сообщений, и эти каналы находятся под жестким контролем оператора. Практический совет человеку, который столкнулся с этой проблемой: обратиться в абонентскую службу и указать номер, с которого приходит спам. Канал будет заблокирован. А что вы думаете об этом?