Эксперт рассказал о роли эмодзи в сообщениях

В этот день, 17 июля, отмечается Всемирный день эмодзи — символов, без которых уже сложно представить цифровое общение. По данным исследователей, миллиарды пользователей ежедневно добавляют их в сообщения, чтобы передать настроение, подчеркнуть интонацию или избежать недопонимания. При этом эмодзи давно перестали быть просто элементом интернет-культуры. Психологи всё чаще рассматривают их как полноценный инструмент невербальной коммуникации, а последние исследования показывают, что привычка использовать такие символы может быть связана с эмоциональным интеллектом, качеством общения и тем, как человека воспринимают окружающие. О том, что сегодня известно ученым, — в материале «Известий».

Правда ли, что люди, которые чаще используют эмодзи, лучше понимают эмоции

Авторы одного из исследований решили проверить, существует ли связь между тем, насколько активно человек использует эмодзи в повседневной переписке, и уровнем его эмоционального интеллекта. Под этим понятием психологи понимают способность распознавать собственные эмоции и чувства других людей, а также использовать эту информацию для эффективного общения.

В исследовании приняли участие сотни добровольцев, которым предложили рассказать о своих привычках в цифровом общении и пройти психологические опросники, оценивающие различные аспекты эмоционального интеллекта. Результаты показали, что участники, которые чаще использовали эмодзи в сообщениях, в среднем демонстрировали более высокие показатели по нескольким параметрам: им было легче распознавать эмоции окружающих, сопереживать собеседнику и выражать собственные чувства.

При этом сами исследователи подчеркивают: полученные данные не означают, что эмодзи делают человека более эмоционально развитым. Работа выявила статистическую связь между двумя явлениями, однако не позволяет утверждать, что одно является причиной другого. Вполне возможно, что люди с более развитым эмоциональным интеллектом просто чаще используют все доступные способы передачи эмоций, включая графические символы.

Авторы исследования предполагают, что эмодзи стали своеобразным продолжением невербальной коммуникации, которой людям нередко не хватает в цифровом общении. Если при личной встрече собеседник может считывать выражение лица, жесты и интонацию, то в переписке большая часть этих сигналов исчезает. Эмодзи частично восполняют этот дефицит, помогая сделать сообщение более понятным с эмоциональной точки зрения.

При этом основатель и руководитель Международного нейроуниверситета им. Д.Р. Ягудина, доктор психологических наук Дмитрий Ягудин рассказал «Известиям», что эмодзи могут обманывать собеседника. По его словам, эти символы также способствуют тому, что люди перестают выражать эмоции словами или действиями — вся ответственность переложена на эмодзи, которые визуально отражают состояние.

Исследователи указали на влияние отклика в соцсетях на людей с депрессией

Почему один смайлик иногда заменяет целое предложение

Главная особенность текстовой переписки заключается в том, что она лишена значительной части невербальных сигналов, которые сопровождают разговор лицом к лицу. В обычной беседе человек бессознательно считывает мимику, жесты, тембр голоса, паузы и интонацию собеседника. Именно эти детали помогают понять, шутит человек или говорит серьезно, иронизирует или искренне благодарит. В цифровом общении большая часть подобных подсказок исчезает, поэтому одно и то же сообщение разные люди могут интерпретировать совершенно по-разному.

Именно поэтому исследователи всё чаще рассматривают эмодзи как своеобразный аналог невербальной коммуникации. Они не заменяют слова, но помогают уточнить эмоциональный смысл сообщения и снизить вероятность неправильного понимания. Даже небольшой графический символ способен подсказать собеседнику, что фраза была сказана с юмором, дружелюбием или сочувствием, тогда как без такого маркера она могла бы показаться сухой, резкой или даже грубой.

Эту особенность подтвердило другое исследование. Его авторы пришли к выводу, что использование эмодзи влияет на восприятие цифрового общения: сообщения с эмоциональными символами люди чаще оценивают как более теплые, дружелюбные и располагающие к дальнейшему взаимодействию. Иными словами, эмодзи помогают компенсировать отсутствие невербальных сигналов, которые обычно сопровождают живую речь.

В то же время ученые обращают внимание, что эффективность такого способа общения во многом зависит от контекста. Один и тот же символ может восприниматься по-разному в зависимости от возраста собеседников, их культурных особенностей, отношений между ними и даже площадки, на которой происходит общение. То, что будет уместно в дружеском чате, далеко не всегда подойдет для деловой переписки.

Цифровое утешение: роботов учат поддерживать людей в горе

Китайские изобретатели создали андроидов, которые помогут родственникам принять смерть близких

Могут ли эмодзи рассказать что-то о нашей личности

Психологи отмечают, что люди обращают внимание не только на содержание сообщений, но и на то, как именно они написаны. Использование эмодзи постепенно стало одной из характеристик цифрового стиля общения, по которой собеседники нередко формируют первое впечатление друг о друге.

Исследования показывают, что пользователи интерпретируют наличие или отсутствие эмодзи как своеобразный социальный сигнал. Одни воспринимают активное использование таких символов как признак открытости, доброжелательности и эмоциональной вовлеченности в разговор. Другие, наоборот, могут считать чрезмерное количество эмодзи проявлением несерьезности или излишней эмоциональности. Поэтому сами по себе графические символы не делают общение лучше или хуже — их восприятие всегда зависит от ситуации и ожиданий участников разговора.

Авторы исследований также подчеркивают, что универсальных правил использования эмодзи не существует. На интерпретацию влияет множество факторов: возраст собеседников, культурная среда, особенности конкретной платформы и даже сложившиеся внутри определенной группы нормы общения. По мере развития цифровой коммуникации эти правила продолжают меняться, а сами эмодзи становятся все более привычной частью повседневного языка.

Сегодня ученые рассматривают эмодзи уже не как случайное украшение сообщений, а как полноценный инструмент передачи социальных и эмоциональных сигналов. Они не способны заменить живое общение, однако помогают сделать цифровую переписку более понятной и человечной. Именно поэтому исследования эмодзи все чаще оказываются на стыке психологии, лингвистики и коммуникативистики — наук, которые изучают, каким образом люди понимают друг друга в современном мире.