Юрист назвала главные действия при подозрении на мошенничество с банковскими данными

В случае кибермошенничества пострадавшему важно действовать быстро и последовательно, не откладывая ключевые шаги. Об этом 26 ноября «Известиям» рассказала адвокат, правозащитник Екатерина Александрович.

«Если это случилось с вами, первое, что вы делаете, — действуете быстро и без лишних эмоций. Сразу блокируете карты и электронные кошельки через мобильное приложение, call‑центр или в отделении банка. Параллельно меняете пароли в наиболее важных сервисах — интернет‑банке, электронной почте, соцсетях — и, если возможно, отвязываете номер телефона», — рассказала эксперт.

По ее словам, после первичных действий необходимо сохранить всю переписку, письма, СМС, скриншоты и выписки, а затем подать заявление об оспаривании транзакций в банк и заявление о мошенничестве в полицию. Если есть подозрение на смену сим-карты, важно немедленно связаться с оператором связи для блокировки и проверки. Адвокат пояснила, что именно заявление в полицию становится основанием для возбуждения дела по ст. 159 УК РФ, а пакет документов в банк — для требования о возврате средств. При отказе необходимо направлять жалобу в Банк России и готовить гражданский иск о возмещении ущерба.

«Чтобы ваша позиция была крепкой, необходимо собирать доказательства системно. Оригиналы и копии всех сообщений — по возможности с метаданными — выписки по операциям, номера карт и реквизиты получателей; логи звонков и записи разговоров, которые операторы связи могут предоставить в виде CDR по запросу следствия. Вы делаете скриншоты переписок, сохраняете присланные файлы и ссылки, при необходимости привлекаете эксперта по информационной безопасности и фиксируете показания свидетелей», — отметила Александрович.

Эволюция обмана: как менялось телефонное мошенничество в России

Эксперты рассказали, кто и почему становится преступниками и как от них защититься

Она уточнила: если злоумышленники используют персональные данные гражданина, необходимо срочно уведомлять полицию и банки, чтобы заблокировать возможную выдачу кредитов. Важно поставить пометку о возможном мошенничестве в бюро кредитных историй, запросить собственную кредитную историю и оспорить неизвестные займы. При утечке данных через интернет-ресурс следует подать жалобу в Роскомнадзор.

Адвокат подчеркнула, что восстановление прав требует настойчивости: пострадавший может требовать от банка письменные объяснения и официальное решение по возврату средств. Полученное постановление о возбуждении уголовного дела усиливает позиции в споре с финансовой организацией. В случае бездействия банка необходимо направлять жалобу в Банк России и готовиться к судебному разбирательству с поддержкой адвоката.

Юрист добавила, что ключом к безопасности становится изменение повседневных привычек: не перезванивать по номерам из подозрительных сообщений, не передавать OTP-коды и CVV, использовать приложения-аутентификаторы вместо СМС, ставить PIN на сим-карту, включать push-уведомления и лимиты по операциям, а также избегать переходов по сомнительным ссылкам и установки непроверенных приложений.

В этот же день телеканал «Известия», что в России растет новая схема мошенничества: жертвы сами звонят злоумышленникам, реагируя на СМС и письма с просьбой перезвонить. Аферисты притворяются службами доставки, управляющими компаниями или банками, ссылаясь на «проверку счетчиков», «замену домофона» или «ошибку авторизации».

Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ