Кассовый отрыв: крупные сети осваивают новые форматы торговли электроникой
Крупные сети начали открывать специальные отделы и магазины с премиальной бытовой техникой. В них собраны все дорогостоящие гаджеты известных международных марок, которые ранее были разбросаны по торговым залам или продавались в отдельных монобрендовых торговых точках. Предлагать дорогие товары известных брендов в единой локации сейчас логично, ведь многие россияне по-прежнему готовы платить за привычные им марки, да и искать такую технику проще на выделенных площадках, считают эксперты.
Налетай, подорожало!
Российские ритейлеры открывают в своих торговых точках специальные зоны премиальной бытовой техники или даже отводят под премиум-товары целые магазины. Об этом «Известиям» рассказали участники рынка.
Так, «М.Видео – Эльдорадо» откроет в Москве первую в России мультибрендовую зону с товарами брендов Bertazzoni, Kuppersbusch, Smeg, Miele, Liebherr, Asko и других, сообщили в компании. Диапазон товаров варьируется от 20 тыс. рублей (например, за чайники) до 1 млн рублей, рассказал источник, близкий к ритейлеру.
— Считаем, что техника премиальных брендов будет широко востребована среди жителей и гостей Москвы — крупнейшего города России и Европы, поскольку видим, что со стороны покупателей есть запрос на самые современные новинки таких марок. Мы внимательно оценим итоги этого пилотного проекта и примем решение о его дальнейшем масштабировании, — отметил директор по розничным продажам «М.Видео – Эльдорадо» Давид Мелик-Касумов.
На прошлой неделе был запущен новый формат магазинов restore:, ранее известных как монобрендовый реселлер Apple. В них будут продаваться электроника популярных и зачастую достаточно дорогих мировых брендов, которые сейчас официально не поставляются в Россию: Apple, Samsung, Asus, LG, Huawei, Sony и других. Такие торговые точки нацелены на аудиторию со средним достатком и выше, отметила представитель Inventive Retail Group Людмила Семушина.
В Wildberries наблюдают рост спроса на качественную электронику и планируют развивать на площадке бренд-зоны известных марок, в том числе и в премиальном сегменте. Покупатель в данном случае получает удобный доступ к максимально широкому ассортименту электроники, сообщил представитель маркетплейса.
Эксперты считают открытие бренд-зон, отделов и магазинов премиальной бытовой техники и электроники логичным шагом со стороны ритейлеров. Многие крупные мировые бренды прекратили официальные поставки в РФ и маркетинговую поддержку своих партнеров, но это не означает, что желающих покупать их продукцию не осталось, полагает руководитель проекта Content-Review Сергей Половников. Чтобы товары премиальных брендов оказались в фокусе внимания, продавцы собирают такие гаджеты вместе: так покупателю с большим бюджетом будет проще найти и выбрать нужный товар, отметил эксперт.
С одной стороны, во многих отраслях сейчас растут зарплаты, у людей появилась возможность приобретать более дорогие и престижные электротовары. С другой — покупая технику известных брендов, более надежную, по их мнению, пользователи стремятся сэкономить на ее замене в будущем, полагает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
В общем торговом зале сейчас в условиях сокращения ассортимента западной продукции элитная техника, ввозимая по параллельному импорту, может оказаться незамеченной и недооцененной, поэтому продавцам лучше собирать ее в единой локации, согласен он. При этом в специализированных отделах и магазинах премиальным должно быть и качество обслуживания клиентов, считает эксперт. Такой формат выгоден розничным сетям — высокодоходных покупателей, несмотря ни на что, все-таки относительно немного, и заставить их возвращаться в магазин еще раз — важная задача, подчеркнул он.
Дорого? Богато?
Онлайн-ритейлеры уже отреагировали на запрос пользователей, желающих покупать товары дорогих известных брендов. На «Авито» уже почти год как открыт специальный раздел, отметили в компании.
— Площадка каждый день получает около 760 тыс. запросов с названиями люксовых брендов. В ответ на спрос в прошлом году мы создали специальный раздел, в котором представлены вещи премиальных брендов, прошедшие проверку на оригинальность. Что важно — все они в новом и «как новом» состоянии. А среди продавцов как профессиональные байеры, так и обычные частные лица, например, не угадавшие с размером брендовых туфель или цветом заказанной сумки. Продажи вещей премиум-сегмента уже составляют 15% от оборота раздела Fashion на «Авито» и еще вырастут, — рассказали в пресс-службе.
В то же время на платформе не планируют создавать отдельный раздел с премиальной техникой, добавили в компании.
В МТС также не планируют открывать отдельные зоны с высокобюджетными товарами. Аналогичной позиции придерживаются и в «Мегафоне».
— Премиальная техника в основном представлена в сегменте бытовых устройств. Мы не специализируемся на этом направлении, — объяснил ее представитель.
В «Мегафоне» отметили, что постоянно следят за тенденциями на рынке и отмечают, что некоторые игроки выделяют отдельные витрины.
— Это имеет смысл, если речь об интернет-магазинах в формате супермаркета, где представлены все категории электроники всех ценовых сегментов, — считают в компании. — Логичное продолжение — создание отдельных монобрендовых витрин или витрин с товарами премиального уровня. Концепция оператора предусматривает концентрацию на определенных товарных группах электроники, в первую очередь на смартфонах.
Сейчас в офлайн-рознице в основном представлена техника из дружественных стран: Турции, Китая и других. По соотношению цены и качества она очень привлекательна для массового покупателя, полагает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Но есть множество покупателей, предпочитающих совершенно определенные бренды и имеющие возможность платить за их продукцию даже с наценкой, обусловленной параллельным импортом: для таких потребителей формат будет более чем актуальным и востребованным, считает он.
— Создание специализированных отделов с премиальной бытовой техникой — логичный шаг, поскольку в крупных городах такие устройства пользуются стабильным интересом у значительного числа потребителей. В этом году мы наблюдаем оживление спроса во всех ценовых сегментах, в том числе высоком, так что появление премиальных зон внутри крупных магазинов — это ответ на актуальный запрос аудитории, — считает председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Игорь Караваев.
По его словам, это хороший сигнал для рынка, означающий, что ритейлерам удалось наладить стабильные поставки качественной техники известных брендов во всех ценовых сегментах, в том числе благодаря механизмам параллельного импорта.
По мнению эксперта, отделы премиальных товаров и специальные разделы на онлайн-витринах торговых сетей бытовой электроники — удобное решение для навигации покупателей с высокими доходами. Преимущество такой зоны для ритейлера — в возможности продемонстрировать новые технологии, в том числе искусственного интеллекта и умного дома, говорит он. Продавцам такой формат позволяет сформировать стабильный трафик с высоким средним чеком, что благоприятно скажется на рентабельности бизнеса, отметил он.
В продуктовых магазинах создание отдельных корнеров с премиальными товарами нецелесообразно, поскольку в основном люди совершают там повседневные покупки, им удобнее ориентироваться по товарным категориям, а не по стоимости, добавил Игорь Караваев.
