Центр управления регионом начал работу в Крыму
Центр управления регионом (ЦУР) торжественно открылся на улице Петропавловская в Симферополе. Его руководитель Анатолий Половинец рассказал, что для организации разработана специальная система для обработки и систематизации обращений от местных жителей. Сотрудники будут также использовать данные, полученные в ходе мониторинга социальных сетей.
Основная задача Центра управления регионом в Крыму — повышение качества и скорости работы с жалобами, передает «Крыминформ».
«У нас должны повыситься качество и скорость работы с обращениями граждан, выявление узких мест, проблематики, реагирование на эти обращения, контроль за ними... Нужно, чтобы была обратная связь с заявителем, удовлетворен ли заявитель или нет. Каждый по-разному оценивает степень удовлетворенности», — сказал глава республики Сергей Аксенов.
Напомним, Минкомсвязь РФ предложила выделить 26,4 млрд рублей на создание центров управления регионов в каждом субъекте, причем в ЦУР соберут не только обращения с официальных порталов, сайта госуслуг и горячих линий, но и упоминания в соцсетях и жалобы в мессенджерах.
