Главы регионов обсудили открытость информации во время пандемии
Экспертный институт социальных исследований (ЭИСИ) провел круглый стол на тему: «Открытость региональных властей в период пандемии: задачи, инструменты и специфика». Приглашенные на мероприятие главы регионов и эксперты обсудили задачи, инструменты и специфику открытости регионов в новых условиях борьбы с коронавирусом.
Самодератором дискуссии выступила руководитель департамента региональных программ ЭИСИ Дарья Кислицына. Она представила региональные базовые и нестандартные коммуникативные практики для увеличения эффективности работы системы здравоохранения.
Среди них она назвала горячую линию для людей с симптомами ОРВИ (Сахалинская область, Забайкальский край); колл-центры для пациентов с симптомами ОРВИ в каждом муниципалитете (Приморский край); горячую линию по вопросам записи на КТ (Курская область) и другие разработки властей.
Отдельно Кислицына выделила каналы информирования и обратной связи, связанные с проведением тестирования на COVID-19.
«Если отмечать в целом работу региональных властей в сфере открытости безотносительно борьбы с пандемией, то я бы хотела отметить коммуникационные практики глав регионов «новой волны»: трансляция совещаний правительства в прямом эфире (Камчатский край), портал контроля реализации поручений губернатора (Нижегородская область), проект «Народный советник» (Ненецкий автономный округ)», — рассказала Кислицына.
О своем опыте по обеспечению открытости Якутии рассказал глава региона Айсен Николаев. По его словам, прямые эфиры помогают понять проблемы, где власти информационно недоработали.
«Такие инструменты коммуникации помогают бороться с фейками и нивелировать негативные ситуации. Если мы хотим выйти из этой пандемии не ослабленными, а более сильными — нам нужны такие прямые каналы коммуникации с населением», — пояснил он.
Николаев согласился с результатами социологических опросов в том, что в настоящее время стал заметно ощущаться тренд на позитив.
Глава Удмуртской Республики Александр Бречалов в своем выступлении привел примеры открытости, реализуемые в регионе. Так, организованы онлайн-свадьбы, онлайн-встречи с молодыми медиками, летучки с министром здравоохранения.
«Открытость — самая выгодная стратегия региона. Да, она сложная, но если работать на результат и вдолгую, то иного пути нет», — добавил политик.
Глава Камчатского края Владимир Солодов поделился опытом своего региона по принципам выстраивания коммуникации с населением. Он рассказал о выборочных звонках людям, болеющим COVID-19, о ведении прямых эфиров Instagram, а также о необходимости менять бюрократическую систему с целью оперативно видеть ее ошибки и корректировать ее.
«Открытость — это не только развитие, но и построение доверия. На мой взгляд, эффективность борьбы с пандемией измеряется и доверием населения своему правительству», — аргументировал он.
Губернатор Омской области Александр Бурков добавил, что в период пандемии не удается уйти от ручного управления. При этом с помощью частных обращений к руководству удается решать и системные проблемы.
«У нас много примеров, когда мы получали информацию из социальных сетей и быстро реагировали на нее, корректируя работу системы», — пояснил он.
Ранее в этот день вице-премьер России Татьяна Голикова заявила, что ситуация с коронавирусом в стране осложняется. По ее словам, наиболее критичная ситуация с местами в больницах для больных COVID-19 сложилась в шести регионах России, где их осталось менее 10%.
Актуальная информация по ситуации с коронавирусом доступна на сайтах стопкоронавирус.рф и доступвсем.рф, а также по хештегу #МыВместе. Телефон горячей линии по вопросам коронавируса: 8 (800) 2000-112.
