Уровень недобросовестных продаж финуслуг за год упал на 32,2%

За последний год уровень мисселинга — недобросовестных продаж финансовых услуг — существенно снизился. Так, в феврале–сентябре 2020 года количество жалоб, связанных с таким обманом, уменьшилось почти на треть по сравнению с тем же периодом 2019-го, заявили «Известиям» в Центробанке. Там пояснили, что отдельный учет претензий на недобросовестные продажи финуслуг ведется только с февраля прошлого года.

В регуляторе отметили, что с начала года поступило 2,1 тыс. претензий на недобросовестную практику продаж финансовых услуг, что составляет 1% от общего количества всех обращений. Снижение количества жалоб на мисселинг, в регуляторе связывают с проведением контрольных мероприятий, появлением рекомендацией к внедрению паспортов финансовых продуктов в банках, сферах страхования, ценных бумаг и др. Кроме того, сокращению количества подобных обращений во втором квартале поспособствовала пандемия — граждане перестали ходить в отделения.

Согласно данным за январь–сентябрь этого года, опубликованным на сайте регулятора, на долю кредитных учреждений приходится 53,6% претензий из общего числа жалоб на мисселинг, страховых компаний — 37,3%, профессиональных участников рынка ценных бумаг — 6,3%, а остальные приходятся на управляющие компании и НПФ. За последний год граждане стали меньше жаловаться на недобросовестные продажи банками финансовых услуг (62,3% — в 2019 году), но больше на страховщиков и брокеров.

Первенство по претензиям в линейке популярных продуктов, навязываемых финансовыми институтами своим клиентам, остается за инвестиционным страхованием жизни (ИСЖ) (55,6%), как и год назад (44,4%). Вторую строчку заняло накопительное страхование жизни (НСЖ) (16,2%) вместо векселей (15,2%). На третьем месте услуги доверительного управления, которые еще год назад не входили в топ-3.

Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:

Игра на доверии: россияне стали меньше жаловаться на обман в банках