Только треть жителей России доверяют банкам
Только треть жителей России (31%) доверяют банкам.
Об этом свидетельствует опрос компании Ernst & Young, проведенный в 32 государствах.
«Снижение оптимизма в отношении российских кредитных организаций может быть также связано с ростом популярности альтернативных поставщиков финансовых продуктов и услуг, например, таких, как цифровые банки, FinTech-компании и супермаркеты, которые предлагают более простые, но комплексные сервисы», — считает один из авторов соцопроса Томас Мартин
По мнению аналитиков, россияне не доверяют банкам, у которых нет отделений и которые предоставляют свои услуги онлайн.
Также жители страны сомневаются в прозрачности банковских операций и способности кредитных учреждений сохранить их сбережения.
Немалую роль играет и низкая клиентоориентированность банков — только 20% респондентов убеждены, что смогут получить объективные консультации по продуктам и услугам банков.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Банки переживают отток доверия
