Туроператоры не собираются возвращать деньги за путевки на Филиппины

Туроператоры не планируют компенсировать клиентам расходы в случае отказа от путевки на Филиппины. МИД России пока не давал официальной рекомендации российским туристам воздержаться от посещения этой страны.

Как сообщили в работающей с этим направлении компании «Библио Глобус»,  пока отказы носят единичный характер.

— Когда к нам обращаются, мы честно говорим о проблемах, рассказываем, какие районы пострадали, какие нет. Но о возврате денег речи не идет, — сообщил представитель туроператора.

По словам собеседника «Известий», туроператоры пытаются урегулировать проблему и перенести тур, но принимающая страна не идет на уступки.

— Билеты можно сдать, но с большими штрафами. Отели, как правило, не возвращают деньги уже за две недели до заселения, — уточнил он.

Представители туроператора «Ориентал Тур» также сообщили, что отказов почти нет, при этом местные отели пока не снижали расценки. 

— Им сейчас не до этого, они заняты ликвидацией последствий разрушения, некоторые острова до сих пор остаются без связи. Возможно, какие-то решения примут через неделю, — сообщила Наталья Дальбинова, начальник отдела продаж компании.

Внесенные деньги возвращаться не будут, но можно попробовать перенести поездку на другую дату. Минимальная стоимость перелета на Филиппины составляет €1 тыс., двухместный номер в 4–5-здездном отеле на 10 дней обойдется в примерно €5 тыс. евро, уточнили в компании.

— На моей памяти ни разу не было, чтобы туроператоры возвращали деньги из-за форс-мажора. Думаю, и на Филиппинах всё ограничится переносом сроков для желающих. Тем более это непопулярное направление, туда обычно делают индивидуальные туры, — сообщил генеральный директор Tez Tour Владимир Кагнер.

Наталья Соловьева, адвокат Клуба защиты прав туристов, сообщила, что согласно закону туроператоры должны вернуть деньги, кроме тех, что уже были потрачены.

— Компании могут не возвращать деньги, если смогут доказать, что часть предоплаты ушла, например, на бронь отеля и билеты для конкретного туриста, и эти деньги нельзя вернуть, — уточнила она.

Если же МИД выступит с рекомендацией воздержаться от поездок на Филиппины, то у туристов появится возможность вернуть все внесенные деньги. Если с туроператорами не удастся договориться, адвокат советует идти в суд.

— Главное, не бояться, что процесс будет долго тянуться, шансы вернуть деньги достаточно высоки, — уверяет Соловьева. При этом, по словам адвоката, россияне, которые уже были в стране в момент тайфуна, на компенсацию рассчитывать не могут.

Тайфун «Йоланда» обрушился на центральную часть Филиппин 8 ноября. По официальным данным, лишь в восточной части Висайских островов погибли более 1,5 тыс. человек. Предварительную оценку общего количества пострадавших власти Филиппин пока не сообщают.

В МИД России не смогли оперативно прокомментировать возможность появления рекомендации россиянам не ездить на Филиппины.