На опоздании «Аллегро» заработать не получится
С опозданием больше чем на 2 часа прибыл вчера скоростной поезд «Аллегро» из Хельсинки в Петербург. Вместо 23.45, как обозначено в расписании, на Финляндский вокзал состав прибыл глубоко за полночь — в 2 часа 20 минут.
Задержка произошла на границе. Едва поезд пересек кордон, состав остановился. Как выяснилось, вышел из строя локомотив, и пассажирам пришлось дожидаться, пока на замену прислали другой — обычный пассажирский локомотив марки ЧС. Он-то и дотащил вагоны до Финбана, правда, уже не со скоростью «Аллегро».
По прибытии в Петербург 120 пассажиров поезда развезли на автобусах по домам. При этом в управлении Октябрьской железной дороги (ОЖД) пообещали выплатить им компенсации за опоздание. По российским законам за каждый полный час задержки пассажир может получить 3% от стоимости билета. В данном случае получается 6%. При стандартной стоимости билета — около 100 евро — компенсация составит около 6 евро. При этом обращаться за ней требуется в Москву.
— Действительно, компенсация невелика, — согласилась руководитель службы корпоративных коммуникаций ОЖД Анна Максимова, — но таков закон. Однако хочу отметить, что сейчас ведутся переговоры с финской стороной о том, чтобы увеличить выплаты пассажирам в случае задержек таких скоростных составов, как «Аллегро». Это все-таки не обычные пассажирские поезда. И есть надежда, что уже с первого квартала будущего года введут повышенные ставки компенсаций.
Тем петербуржцам, кто захочет получить свои 6 евро за задержку (хотя бы из принципа), следует обращаться в Москву — в Дирекцию скоростного сообщения. «Известия», тоже из принципа, до дирекции дозвонились, где в отделе возврата билетов довольно четко сообщили, что пострадавшим надо направить к ним в дирекцию заказным письмом заявление, подлинники проездных документов, ксерокопию паспорта и данные, куда перечислить деньги — или почтовым переводом, или на карту.
А после этого только надеяться, что сумма компенсации хотя бы немного превысит расходы на заказное письмо и телефонные переговоры.
