Авиакомпания S7снова не пустила инвалида на борт
18 февраля представители авиакомпании S7 отказали Павлу Обиуху, инвалиду по зрению первой группы, в регистрации на рейс, несмотря на то что он предупреждал сотрудников авиакомпании о своей инвалидности. Сейчас молодой человек собирается подавать иск против S7.
Павел Обиух работает руководителем образовательных программ по инклюзивному образованию (дети-инвалиды учатся с обычными детьми совместно в школах) при региональной общественной организации инвалидов "Перспектива". В среду вечером он направлялся в командировку в Казань рейсом Москва-Казань из аэропорта "Домодедово". Первым делом он пошел в медпункт, чтобы ему помогли зарегистрироваться и пройти на борт. Когда же сотрудники медпункта вызвали представителя S7, то сотрудник авиакомпании отказал Павлу в посадке на рейс. Он сослался на внутренние правила S7, по которым слепые не могут находиться на борту без сопровождающего или без собаки-поводыря.
Это заявление стало для Павла полной неожиданностью - покупая билет, он предупредил о своей инвалидности:
- Когда наш офис-менеджер бронировала для меня билет через турагентство "Русавиа", она сообщила о том, что я инвалид по зрению, - рассказывает Павел. - Я точно знаю, что эту информацию передали в компанию S7. А уже в аэропорту представитель авиакомпании сказал мне: "Да, штамп стоит, вы - незрячий, но так как не указано, что вы полностью незрячий, я не считаю это предупреждением и поэтому вам отказано в посадке на борт". Это же он написал на моем авиабилете.
В итоге Павлу пришлось купить за свои деньги еще один авиабилет и отправиться в Казань бортом авиакомпании "Татарстан".
- Это уже второй случай с нашей организацией! Удивляет то, что проблемы опять возникли с авиакомпанией S7, - возмущается Надежда Веселова, PR-менеджер РООИ "Перспектива". - Павел сейчас находится в Казани, но как только он вернется, будет подавать иск против S7. Юрист Максим Ларионов сейчас готовит документы.
Первый случай подобной выходки авиакомпании S7 произошел летом прошлого года. Инвалида-колясочника Наталью Присецкую, руководителя проекта по миротворчеству на Северном Кавказе организации инвалидов "Перспектива", тоже не пустили на борт.
Девушка-инвалид подала в суд на авиакомпанию. Осенью 2008 года Черемушкинский суд Москвы только частично удовлетворил ее требования, взыскав с авиакомпании S7 50 тысяч рублей. Кроме того, суд постановил взыскать с авиакомпании штраф в 25 тысяч рублей с уплатой 50% этой суммы в Международную конфедерацию обществ потребителей.
В самой авиакомпании S7 нам ситуацию никак не прокомментировали. Правила, которые S7 установила для пассажиров-инвалидов, выглядят абсурдными. Неужели собака-поводырь поможет инвалиду лучше, чем стюардесса? И почему инвалид должен всегда покупать второй билет для сопровождающего? Сегодня Павел Обиух должен вернуться в столицу из командировки.
- Но обратный вылет у меня тоже компанией S7, - сказал нам в четверг Павел. - Не знаю, как мне теперь лететь обратно, буду что-то придумывать. Ну а с S7 я планирую разобраться в суде. Я часто летаю, но с другими авиакомпаниями таких проблем не возникало ни разу. Кстати, деньги за пропавший билет на рейс S7 мне никто пока что не вернул.
