Бухгалтерская разводка
Сотрудники единых информационных расчетных центров (ЕИРЦ) не устают выдумывать все новые способы пополнения коммунальных счетов. В Юго-Восточном округе, например, злостных должников обещают внести в "черные списки" невыездных за рубеж. А в ЦАО жители района Замоскворечье вместе с платежными документами недавно получили ядовито-желтые листовки с грозным предупреждением в течение пяти дней оплатить текущие счета и долги. В противном случае граждан обещали выселить из занимаемых помещений.
- У меня в глазах потемнело, когда увидела эту листовку, - рассказывает Инна Генриховна, одна из "должниц". - Я каждый месяц исправно оплачиваю все квитанции. А тут вдруг сообщение о неизвестном долге в 1700 рублей, да и еще предупреждение о выселении. Моей знакомой, которая также добросовестно относится к счетам, долг выставили в 2300 рублей. Мы, конечно, не из леса вышли, законы знаем. Но также знаем и в какое время живем. Наша пятиэтажка стоит в центре, в Замоскворечье. Разговоры о сносе дома и о переселении жильцов куда-нибудь за МКАД ведутся постоянно. Поэтому "долговые" листовки многие восприняли как очередной маневр чиновников, чтобы отобрать нашу собственность.
Встревоженные граждане ринулись в ЕИРЦ. Оказалось, что такие квитки получил весь район. В ЕИРЦ образовались огромные людские "пробки".
- Чтобы пробиться к операционисту, надо было целый день отстоять на жаре. Двум пенсионерам "скорую" вызвали - подскочило давление, - продолжает Инна Генриховна. - А когда якобы должники добирались до окошка, сотрудники ЕИРЦ просто изымали квитанцию со словами: "Ошибка вышла, у нас сбой программного обеспечения". Я на всякий случай потребовала справку о том, что за мной никаких долгов не числится.
Судя по звонкам в редакцию, подобные техногенные катастрофы в системе начисления коммунальных платежей произошли и в других районах Москвы. В Бирюлево-Западном, например, одной гражданке пришел счет за брежневскую "трешку" в 14 тысяч рублей.
Причем в квитанции значились совсем уж странные пункты. Например, антенна: 43,00 руб. х 1 штуку = 235,2 руб. Запирающее устройство: 33,00 руб. х 1 штуку = 186,10. Зато радио почему-то оказалось бесплатным. А холодной воды за месяц она умудрилась вылить аж 450,587 куб. Что интересно, у дамы установлены индивидуальные счетчики воды, но их показания (естественно, в несколько раз меньшие) почему-то были проигнорированы.
- Мне и моим соседям пришли долговые квитанции на суммы в 2-6 тысяч рублей, - говорит жительница Хорошевского района Татьяна Владимировна. - Мы направили жалобу в районную управу. Есть версия, что сотрудники расчетных центров пытаются повесить на честных плательщиков долги недобросовестных соседей. А еще говорят, что зарплата сотрудников ЕИРЦ напрямую зависит от того, сколько денег они соберут за коммуналку.
Из управы Хорошевского района Татьяне Владимировне пришел вежливый и развернутый ответ. Общий смысл послания заключался в следующем: в долговой квитанции все верно. Якобы в 2005 и 2006 годах коммунальщики по ошибке начислили ей меньшую сумму, чем требовалось. А сейчас и решили устранить несправедливость и насчитали 4 тысячи долга. Проверить это утверждение практически невозможно. Но даже если и ошибались спецы из ЕИРЦ два года подряд, почему за это должна заплатить Татьяна Владимировна?
Ситуацию с ошибочными долгами коммунальщики комментируют весьма туманно.
- Более 80% москвичей - добросовестные плательщики, - пояснил "Известиям" руководитель государственного учреждения "Инженерная служба города Москвы" ("начальство" над всеми ЕИРЦ) Александр Варев. - Никакой "техногенной катастрофы" в программном обеспечении инженерных служб города не было. Наши центры еще в прошлом году перешли на новую, более совершенную программу. К тому же далеко не все москвичи, как пытаются представить отдельные СМИ, получили долговые квитанции. Во всяком случае, в части работы с должниками всем районным ГУ ИС (ЕИРЦ) в целях исключения социальной напряженности даны указания повременного и поэтапного подхода. Предположения о том, что сотрудники ЕИРЦ во что бы то ни стало добиваются 100% сборов платежей в погоне за премиями, также не имеют оснований. Расчетные центры содержатся городом, поэтому собранные средства идут мимо нас на счета непосредственно поставщикам жилищно-коммунальных услуг.
Члены союзов потребителей призывают граждан проявлять бдительность при оплате коммунальных услуг.
- Если вам кажется, что ваши права нарушены, в первую очередь нужно предъявить претензию обслуживающей организации, в частности ЕИРЦ, и потребовать пересчета (или зачета) переплаченных сумм, - рекомендует сопредседатель Российского союза потребителей Анатолий Голов. - Одновременно стоит направить жалобы в районную управу, жилинспекцию и Роспотребнадзор. Не хотите скандалить - вежливо попросите выписку из финансово-лицевого счета за последние три года. В выписке отражаются начисления и платежи за периоды (месяцы). Сравните имеющиеся у вас квитанции с выпиской. Как правило, вопрос о "доплатах", "корректировках" снимается при предъявлении требования о такой выписке.
