В Таиланде мест нет
В Таиланде наших туристов отказываются заселять в оплаченные ими номера, отправляя в гостиницы уровнем ниже. Случай этот туроператоры называют из ряда вон выходящим. Никто не ожидал, что всегда исполнительные и порой излишне тактичные тайцы поведут себя как нахальные египтяне. "Известия" разбирались в ситуации.
На днях в Таиланде вступил в силу запрет на курение в общественных местах. Любителей затянуться в ночном баре или на открытой террасе кафе отныне ждет штраф в размере от 2 тыс. до 20 тыс. батов (от 60 до 600 долларов). Туристов, однако, это притеснение не остановило. Более того, этой зимой гостей оказалось больше, чем способны вместить отели.
Эксперты предупреждали, что во время празднования китайского Нового года (11 февраля) на курортах Юго-Восточной Азии может возникнуть дефицит гостиничных мест. На прошлой неделе их прогнозы оправдались. "Наиболее остро для российских турфирм овербукинг (когда отели продали больше номеров, чем на самом деле есть. - "Известия") проявился в Таиланде - стране массового отдыха наших сограждан, - сообщила информационная группа "Турпром". - Ситуация обострилась настолько, что некоторые туроператоры решили разорвать отношения с наиболее проштрафившимися хотельерами".
Наиболее остро дела обстоят на острове Пхукет, где ряд отелей, вооружившись "опытом" египетских коллег, продал часть номерного фонда несколько раз в надежде, что часть гостей не приедет. Их расчеты оказались неверными. Как рассказал руководитель департамента Юго-Восточной Азии компании "Южный Крест" Александр Скроман, отель Thavorn Palm Beach преподнес российским туристам весьма своеобразный подарок ко Дню святого Валентина. Группе из 40 человек было отказано в размещении в оплаченных ими номерах. Мест не досталось никому. При этом в качестве замены принимающая сторона предложила отели звездностью ниже, расположенные в 300-400 км от пляжа. А перед некоторыми туристами замаячила перспектива вообще отправиться на другой курорт - Краби.
- Для Юго-Восточной Азии - это нонсенс, - возмущается Александр Скроман. - Это может происходить в арабских странах с их дешевыми отелями и наплевательским отношением к туристам. Таиланд всегда работал по другим стандартам. Цены, которые просят хотельеры за проживание, требуют принципиально иного уровня ответственности перед клиентом, чем в том же Египте.
Негодование туроператоров вызвано также тем, что номера были не просто забронированы, а выкуплены еще в октябре. Причем неуважительное отношение к россиянам продемонстрировал не только Thavorn Palm Beach. Русских туристов за последний месяц "попросили" из отелей Phuket Graceland, Garden Sea View Resort и Long Beach Garden Resort. В то же время, по словам обиженных путешественников, дожидаться своей участи на чемоданах в холле отелей приходится только россиянам. У европейцев проблем с заселением, в том числе в проплаченные русскими номера, не возникает.
- Думаю, разгадка кроется в том, что правительство страны требует от турбизнеса бережного отношения к туристам из тех стран, чьи граждане наиболее пострадали от цунами 2005 года, - полагает Александр Скроман. - Швеция, к примеру, в этот список попадает, а Россия нет.
Впрочем, несмотря на возмущение, туроператоры считают, что полностью египетский сценарий, когда туристам приходилось ночевать на пляже или в аэропорту, в Таиланде не повторится. "Проблемы овербукинга есть, - сказала руководитель департамента Юго-Восточной Азии туркомпании "Капитал тур" Любовь Гулидова. - Но в отличие от того же Египта они не носят массового характера".
