"Копейка" рубль бережет
Полгода назад, расплачиваясь на кассе магазина "Копейка", москвич Василий Михайлович Веселов наткнулся глазом на длинный металлический штырь. Из глаза вытекло стекловидное тело и выпал искусственный хрусталик. Хирурги-офтальмологи городской клинической больницы N15 имени Филатова колдовали над глазом два часа. Но когда в ноябре сняли швы, стало ясно: зрение не восстановить. Супруги Веселовы подали иск против магазина "Копейка". Магазин свою вину отрицает.
14 февраля Василий Михайлович отпразднует свое 80-летие. Но день будет не праздничный: на 13-е в Головинском районном суде Москвы назначено очередное заседание. В суд Василий Михайлович вместо себя отправит супругу, у нее нервы крепче.
- Я отдал деньги кассиру и спросил, где взять шоколадку, - вспоминает Василий Михайлович. - Кассир показала мне, я повернулся и наткнулся на этот штырь, он вошел ровно в глаз. Рабочие собирали там столб, из которого сантиметров на 30 выходили тонкие металлические штыри. Как только кассир это увидела, бросила сдачу, продукты и убежала. Но мне уже стало не до нее, я кинулся к жене.
Вместе с женой Веселов поехал к окулисту, потом в Филатовскую больницу, где два часа шла операция. Спасти зрение не удалось.
- Искусственный хрусталик поставили только в июне, я с ним всего два месяца проходил. Так хорошо видел... - грустит Василий Михайлович. - И что меня обидело: молодая женщина сидела за кассой - нет бы под руку взять, спросить, что случилось, а она все схватила и убежала.
Пока муж лежал в больнице, Галина Анатольевна решила сходить в магазин, поговорить с заведующей.
- Заведующая сказала, что они в ужасе, и повела меня в комнату охраны смотреть видеозапись. На кассете было видно, как муж идет к кассе, расплачивается, хватается за лицо. "Что мы можем сделать?" - спросила заведующая и предложила подсчитать, сколько мы потратили на врачей. Я подсчитала, получилось 37 тысяч. Она сказала: "Какие мелочи, давайте округлим до 40 тысяч!" И своей рукой написала мне образец заявления. Но когда я зашла через несколько дней, она заявила: "Ничего платить не будем, подавайте в суд!"
Супруги сами составили исковое заявление. Адвокатов у них нет, слишком дорого. В суде Василия Михайловича защищает жена. На заседании 19 января магазин предоставил запись камеры наблюдения. На записи видно, как Василий Михайлович расплачивается на кассе и уходит как ни в чем не бывало. Юрист магазина заявил, что несчастный случай произошел на улице.
- Эта была другая запись! - возмущается Галина Анатольевна. - В тот день, 18 августа, муж был в светлых брюках, касса N 4, у меня и чек сохранился. А на этой записи он уже в черных брюках, и нет ни времени, ни даты. Да и принесли не пленку, а диск. Думаю, запись взяли за другой день, ведь мы постоянно в этот магазин ходим.
Галина Анатольевна потребовала, чтобы принесли кассету. Судья ее поддержала.
- Мы просим взыскать моральный ущерб в 250 тысяч рублей, - говорит Галина Веселова. - Не знали, что зрение не восстановить. Теперь можно возбуждать уголовное дело о нанесении вреда здоровью. А если будет доказано, что пленка фальшивая, будут отвечать за подлог.
Пока супруги не собираются открывать новых дел, но считают, что наказать магазин надо. Чтобы подобное не повторилось.
- Мы узнали об этом через день, - заверила корреспондента "Известий" заведующая магазином Светлана Кашина. - Человек ушел, ничего не сказал, что произошло - непонятно. Если бы была такая серьезная травма, мы бы узнали сразу. Вы лучше звоните юристам...
Но получить комментарии юристов также не удалось - пресс-служба торговой сети отказалась от комментариев до окончания суда.
По словам члена правления Конфедерации обществ потребителей (КОНФОП) Дианы Сорк, Веселов может требовать от магазина оплаты лечения и возмещения морального вреда:
- Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была предоставлена безопасно. А если на штырь можно было наткнуться, это явно небезопасно. Уж помощь оказать были обязаны, а если не сделали, это увеличивает моральный вред.
