В экстренной ситуации важно как можно скорее обратиться за помощью в соответствующие службы. Сделать это можно с любого стационарного или мобильного телефона. «Известия» рассказывают, как вызвать «скорую», полицию, пожарных или газовую службу и что говорить оператору.
Единый номер экстренных служб
В России действует единый номер экстренных служб — 112. Он одинаков для всех операторов связи и доступен даже при отсутствии SIM-карты или блокировке телефона за неуплату. Оператор примет звонок и направит к человеку нужных специалистов — врачей, пожарных, полицейских или газовиков.
Как вызвать скорую помощь
Для вызова скорой помощи существует несколько номеров. Со стационарного телефона следует набирать 03, а с мобильного — 103. Также можно воспользоваться единым номером экстренных служб 112.
При обращении в службу скорой помощи необходимо сообщить диспетчеру следующую информацию:
что случилось (авария, драка, падение, потеря сознания и т.д.);наличие угрозы жизни;точное количество пострадавших, есть ли среди них дети, пожилые, беременные;состояние и симптомы пациентов;точный адрес: улица, дом, подъезд, код от домофона, этаж, квартира, ориентиры (если человек находится на улице);ФИО и возраст пострадавшего;контактный телефон для связи.После передачи основной информации рекомендуется уточнить у диспетчера порядок действий до приезда врачей. В зависимости от ситуации на вызов могут направить бригаду скорой или неотложной помощи. Первая приезжает если есть угроза жизни, вторая — если угрозы для жизни нет, но человек не может самостоятельно прийти в медучреждение.
Когда приезжает «скорая»:
нарушения сознания и дыхания;острые боли в теле;признаки инсульта и инфаркта;серьезные травмы и кровотечения;термические и химические ожоги;острые отравления;роды и угроза прерывания беременности;психические расстройства с риском для окружающих.Время прибытия скорой помощи по нормативам не должно превышать 20 минут. Для неотложной помощи установлен срок до двух часов.
Как вызвать полицию
Каждый человек, столкнувшийся с правонарушением, имеет право обратиться в полицию. Сделать это можно по следующим номерам: 02 — со стационарного телефона, 102 и 112 — с мобильного.
Основанием для обращения в полицию может любое происшествие: от явного преступления (убийство, воровство, драка, стрельба и т.д.) до потенциально опасной ситуации (шум в ночное время, пьяная компания под окнами, подозрительный человек на детской площадке и т.д.). Эксперты отмечают, что ответственность предусмотрена только за заведомо ложный вызов. Если же у гражданина есть основания для беспокойства, он вправе обратиться за помощью. Даже если по итогам проверки окажется, что ничего незаконного не произошло, вызов не будет считаться ложным.
При обращении в правоохранительные органы необходимо сообщить оператору следующую информацию:
ФИО и контактные данные заявителя;точное место и время происшествия;характер и обстоятельства правонарушения;количество участников и наличие пострадавших.Заявитель вправе не сообщать свое имя и контактные данные — анонимные сообщения также подлежат обязательной регистрации и проверке. Однако недостаток информации может усложнить работу сотрудников полиции.
Все звонки регистрируются в книге учета сообщений преступлений и административных правонарушений и происшествий (КУСП), им присваиваются индивидуальные номера. В зависимости от обстоятельств формируется оперативно-следственная группа, которая отправится на место происшествия. В нее могут входить следователь, криминалист, кинолог, сотрудник дорожно-патрульной службы, участковый и другие работники правоохранительных органов.
Как вызвать пожарных
В случае возникновения очагов возгорания, при задымлении или сильном запахе гари следует срочно звонить пожарным. Обращения граждан принимаются по номерам 01 (со стационарного телефона), 101 и 112 (с мобильного).
При пожаре важно сохранять спокойствие и действовать быстро — каждая минута промедления может привести к жертвам. В разговоре с диспетчером нужно сообщить следующее:
что случилось (возгорание, задымление и т.д.);точный адрес пожара;тип горящего объекта (многоквартирный или частный дом, склад, офис, гараж и т.д.);что именно загорелось (стена, крыша, бытовая техника, автомобиль, строительные материалы и т.д.)номер подъезда, этаж, как лучше подъехать к зданию;свои контактные данные.После того как заявитель сообщит адрес, к указанному месту будет сразу направлена пожарная бригада. Все дополнительные подробности оператор передаст огнеборцам по рации. Среднее время прибытия пожарных — 10 минут в черте города и 20 минут в сельской местности. По завершении разговора следует освободить телефонную линию — при необходимости диспетчер перезвонит. Дожидаться пожарных нужно на улице на безопасном расстоянии от горящего объекта.
Как вызвать газовую службу
При обнаружении запаха газа нужно незамедлительно обратиться в газовую службу, ведь даже незначительная утечка может стать причиной трагедии. Звонки принимаются по номерам 04 (со стационарного телефона), 104 или 112 (с мобильного).
Вызов рекомендуется осуществлять из безопасного места — на улице или из соседнего дома. Диспетчеру следует сообщить точный адрес происшествия, характер проблемы и свои контактные данные. При появлении симптомов отравления у пострадавших необходимо дополнительно вызвать скорую помощь.
До прибытия аварийной службы нужно:
перекрыть газовый кран;организовать проветривание помещения;исключить использование открытого огня и электроприборов;эвакуировать людей из загазованной зоны.Согласно действующим нормативам, газовая служба должна прибыть не позднее, чем через 40 минут после звонка.
Если запаха газа нет, но в работе газового оборудования заметны неполадки (приборы работают медленно, не нагреваются до нужной температуры, на дисплее появляются ошибки и т.д.), необходимо обратиться в газораспределительную организацию, отвечающую за техническое обслуживание. Сделать это нужно при первых признаках поломки, ведь использование неисправной техники может быть опасно.
Ранее «Известия» рассказали, как правильно измерить артериальное давление.