Платья, сарафаны и солнцезащитные очки лидируют среди товаров с маркетплейсов, которые россияне чаще всего возвращают продавцам. Такие данные показало исследование Moneyplace, сообщила 18 сентября «Газета.Ru».
«Низкий процент выкупа одежды и обуви, особенно платьев и солнцезащитных очков, напрямую связан с проблемами выбора размера, материала, фасона, а также с несоответствием товара его изображению онлайн», — объяснила аналитик Moneyplace Анастасия Романова.
При этом самой высокой лояльностью пользуются товары с минимальными рисками недовольства: корм для животных (98,9%), детское питание (97,1%) и продукты (96,1%).
Ранее, 21 августа, сообщалось, что покупатели вдвое чаще возвращаются к конкретному бренду в интернет-магазинах, чем на маркетплейсах. Исследование аналитического центра НАФИ и Союза электронной торговли показало, что сайты опережают маркетплейсы по таким параметрам, как пожизненная ценность клиента, индекс потребительской лояльности, а также средний доход от клиента за год.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ