«Победа» объяснила отказ посадить ветерана на выбранное место
Авиакомпания «Победа» опровергла сообщения об инциденте с ветераном Великой Отечественной войны, которому не предоставили место повышенного комфорта из-за перевеса багажа.
В пресс-службе компании сообщили, что мужчина 1929 года рождения был зарегистрирован на рейс 2 февраля Казань–Сочи. У него было оплачено место с увеличенным пространством для ног, однако поскольку кресло находилось у эвакуационного выхода, сотрудники авиакомпании не могли разместить в нем ветерана из-за правил безопасности.
«По принятым мировым стандартам безопасности возле эвакуационных выходов не размещаются клиенты, которые в случае эвакуации не смогут оказать необходимого содействия экипажу», — отмечается в сообщении.
В результате мужчину разместили в другом месте. За услугу «Выбор места» ему оформили возврат денежных средств.
«Победа» с глубоким уважением относится к каждому клиенту почтенного возраста и особенно к ветеранам и с удовольствием делает всё возможное для максимального комфорта во время полета. Но нарушение правил, связанных с безопасностью, невозможно при любых обстоятельствах», — подчеркнули в компании.
В компании отметили, что «Победа» намерена обратиться в суд по каждому случаю публикации искаженной информации, которая причинила репутационный ущерб компании.
Ранее в СМИ появилась информация о том, что авиакомпания отказалась посадить ветерана на выбранное им место из-за перевеса ручной клади на 100 г, а впоследствии пересадили с ранее оплаченного места потому, что сочли мужчину инвалидом. Сообщение об инциденте в социальных сетях разместила его дочь.
3 февраля авиакомпания Air France опровергла информацию о ссоре пилотов на борту рейса Париж–Москва, которая якобы стала причиной задержки вылета. Перевозчик утверждает, что самолет отправился позже из-за технических неполадок.
