Airbnb запретила арендодателям требовать от гостей мыть посуду
Сервис аренды жилья Airbnb запретил владельцам требовать от гостей выполнять трудоемкую уборку перед выездом, включая вынос мусора, мытье посуды и снятие постельного белья. Об этом сообщается в обновленных правилах платформы.
Арендодатели больше не смогут требовать от постояльцев выполнять трудоемкие задачи, обычно входящие в обязанности профессиональных уборщиков. В частности, гостей нельзя будет обязать снимать постельное белье, выносить мусор и мыть посуду. При этом хозяева по-прежнему смогут просить складывать использованную посуду в раковину или собирать полотенца. Новые правила распространяются на бронирования, оформленные с 20 ноября 2026 года.
Все требования к проживанию должны быть указаны в объявлении до бронирования. Вводить новые условия после оформления заказа, в том числе через сообщения, будет запрещено. Владельцы также не смогут штрафовать гостей или ограничивать доступ к заявленным удобствам. Дополнительную плату за услуги необходимо включать в стоимость бронирования.
Airbnb будет учитывать особенности жилья и местные обстоятельства. Например, при засухе и ограничениях на расход воды хозяева смогут просить гостей проводить меньше времени в душе. Если правила проживания нарушают политику платформы, компания сможет потребовать изменить объявление, вынести предупреждение или понизить его позицию в поиске. Решение можно будет обжаловать.
Пересмотр правил последовал за жалобами пользователей на чрезмерные требования к уборке. В Airbnb заявили, что правила дома нередко оказывались запутанными и обременительными, и подчеркнули, что хотят сделать требования к гостям более понятными и предсказуемыми.
Газета Financial Times (FT) 30 августа сообщила, что Еврокомиссия (ЕК) готовит новый закон, который поможет странам Евросоюза (ЕС) бороться с последствиями массового роста краткосрочной аренды жилья. Проект установит критерии для введения ограничений на использование квартир через платформы вроде Airbnb. Сегодня рынок стал ареной юридических баталий, подчеркивает газета. По данным JRC, краткосрочная аренда охватывает лишь 1,2% жилого фонда в ЕС.
