Трудности переводов: у россиян возникли проблемы при оплате через СБП в Турции
Оплата по СБП в Турции для российских туристов обернулась лотереей — банки могут заморозить перевод на сутки прямо у кассы, объясняя это борьбой с мошенниками, выяснили «Известия». В разгар отпускного сезона путешественники рискуют остаться без возможности расплатиться в магазине, кафе или аптеке. Эксперты считают, что финорганизации должны заранее предупреждать клиентов об ограничениях и быстрее подтверждать безопасные операции. Почему доступный формально сервис не всегда работает на практике и как снизить риск блокировки — в материале «Известий».
Можно ли платить через СБП в Турции
В апреле 2026 года в Турции появилась оплата покупок через СБП, сообщала Ассоциация туроператоров России (АТОР). Торговые точки, принимающие такие платежи, начали отмечать в сервисах «Яндекса». Сейчас на картах представлено более 1 тыс. подобных заведений.
Однако летом граждане РФ столкнулись с трудностями при оплате товаров и услуг по QR-коду. Как рассказал «Известиям» турист Юрий, в Стамбуле и Анталье он пытался расплатиться таким способом в магазинах и кафе, однако «Сбер» приостанавливал все операции. С аналогичной проблемой столкнулся и корреспондент «Известий».
О перебоях знают и представители бизнеса. По словам генерального директора Российско-турецкого делового совета при Торгово-промышленной палате (ТПП) Алексея Егармина, при проведении таких транзакций задействована цепочка посредников. Из-за этого на одном из этапов могут возникать технические сложности, причем зачастую — именно на российской стороне.
На блокировки жалуются и путешественники в туристических Telegram-чатах. Один из них, Алексей, рассказал, что при попытке расплатиться через «Сбер» его перенаправили в браузере на страницу некоего мурманского банка. После подтверждения банк приостановил операцию на сутки.
При выборе другого банка Алексею не пришли СМС или push-уведомления, а при оплате со счета деньги сначала списались, однако на кассе операция завершилась отказом. Позднее средства вернулись.
Перебои при оплате товаров и услуг российскими туристами ранее подтверждал и владелец сети отелей в Анталье Махмут Дикбаш. По его словам, в одних заведениях, подключенных к сервисам российских банков, трансакции проходят без сложностей, тогда как в других возникают отказы.
Такие операции могут попадать под автоматическую проверку банков, пояснила эксперт по правовым рискам в цифровой среде Валерия Смирнова. По ее словам, антифрод-система может сработать, если клиент расплачивается за границей с непривычного IP-адреса, использует новый способ оплаты или впервые переводит деньги конкретному получателю.
В чате поддержки «Сбера» сообщили, что операции могут приостанавливаться в целях безопасности. В банке объяснили дополнительные меры защиты участившимися случаями мошенничества. Повторить платеж клиент может через 24 часа. В качестве альтернативы в поддержке предложили воспользоваться картой другого человека. «Известия» направили официальный запрос в «Сбер».
Такая пауза фактически лишает туриста возможности завершить обычную покупку, подчеркнула Валерия Смирнова.
— Ресторан, магазин или аптека не будут ждать сутки, пока банк «остудит» платеж. В итоге инструмент оплаты формально существует, но на практике клиент не может им воспользоваться, — отметила эксперт.
В АТОР редакции уточнили, что для проведения платежей в Турции используются разные технические решения.
— У пользователей «Яндекс Карт», где отмечены принимающие СБП торговые точки, по нашим текущим данным, сбоев нет, — заверили в ассоциации.
Кроме Турции, российские туристы могут платить по СБП в Египте (поддерживается отдельными крупными банками), Таиланде и Вьетнаме, с также в Китае (интеграция с системами WeChat Pay и Alipay).
Как избежать блокировки переводов в Турции
Борьба с мошенничеством остается одним из главных приоритетов банков, особенно при трансграничных операциях, где риски выше, отметила заместитель председателя правления АО «Национальный банк сбережений» Елена Марчук. Однако защитные механизмы должны срабатывать точнее и не создавать лишних проблем добросовестным клиентам, подчеркнула она.
По мнению эксперта, банки могут использовать дополнительные инструменты анализа, чтобы быстрее отличать обычные покупки от подозрительных трансакций. Кроме того, кредитным организациям следует заранее предупреждать клиентов об особенностях работы сервиса за рубежом. Для путешественников такие ограничения особенно чувствительны в разгар сезона отпусков, добавила она.
Россиянам Елена Марчук рекомендовала перед поездкой уточнить в своем банке правила использования СБП за границей и при необходимости сообщить финансовой организации о предстоящем путешествии.
В АТОР призвали обращать внимание и на сам механизм проведения платежа.
— Если покупателю предлагают сделать перевод по номеру телефона, пусть даже российского абонента, или самостоятельно указать сумму, такую операцию лучше сразу отменить — даже если пользователь уже находится в банковском приложении или на сайте СБП. Подобные трансакции действительно могут блокироваться, — сообщили в АТОР.
Корректный способ оплаты предполагает, что турист сканирует QR-код со смартфона или терминала продавца, в котором уже указаны товар и сумма покупки, пояснили в ассоциации.
Заранее стоит подготовить и альтернативные способы расчета. Многие российские финансовые организации предлагают оформить дебетовые карты банков третьих стран, например Казахстана или Киргизии, рассказал адвокат, управляющий партнер юридической компании Forseti & Ting Альберт Ануфриев. По его словам, информация о таких услугах нередко размещается в мобильных приложениях банков.
— Оформление может занимать до 30 дней, поэтому перед поездкой об этом стоит позаботиться заранее. Такая схема законна и сама по себе не создает проблем. Пополнить карту иностранного банка можно со своего российского счета по ее номеру, обычно перевод занимает несколько минут, — отметил Альберт Ануфриев.
Другим запасным вариантом остаются наличные. При их вывозе необходимо учитывать таможенные ограничения: декларированию подлежит сумма свыше $10 тыс. с учетом эквивалента всех валют, которые турист везет с собой, напомнил Альберт Ануфриев.
При этом эксперт усомнился, что предварительное уведомление российского банка о поездке поможет избежать блокировок.
— Сообщение банку о выезде за границу не гарантирует, что сложностей с оплатой по СБП не возникнет. Обращение в поддержку уже после блокировки также вряд ли позволит оперативно решить проблему, — считает Альберт Ануфриев.
Отказываться от проверок не нужно — их следует сделать более быстрыми и точными, считает эксперт Валерия Смирнова. По ее словам, банк может запрашивать дополнительное подтверждение через push-уведомление, кодовое слово или звонок, устанавливать отдельные лимиты на зарубежные QR-платежи, а также позволить клиенту заранее отметить поездку в приложении.
Таким образом, пока банки усиливают защиту трансграничных платежей, туристам приходится самим подстраховываться. Эксперты уверены: решением могло бы стать не ослабление контроля, а более быстрое и понятное подтверждение зарубежных операций — без суточных блокировок, которые фактически делают СБП бесполезной в момент покупки.
