МФО предлагают россиянам расклады таро и гороскопы вместе с займами
Микрофинансовые организации (МФО) при выдаче займов нередко навязывают клиентам услуги с низкой потребительской ценностью, сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Такие продукты могут оформляться вместе со ссудой, при ее продлении или даже при погашении.
В списке предлагаемых МФО «услуг» — платформы для подбора финансовых решений, обучение финансовой грамотности, юридические консультации и шаблоны документов, доступ к сервисам для снижения долговой нагрузки, а также программы для подбора аналогов лекарств. Особое место занимают услуги, далекие от финансов: расшифровка снов, расклады таро, составление натальных карт и гороскопов.
По словам Воронина, подобные практики применяются отдельными МФО регулярно, однако большинство клиентов не доходят до финансового уполномоченного за защитой своих прав, поэтому жалоб на такие случаи поступает немного.
Чаще всего в качестве дополнительной услуги МФО предлагают страховые продукты, сообщили в пресс-службе Банка России. Также на рынке сохраняются практики навязывания юридических консультаций, полисов добровольного медицинского или имущественного страхования и сервисов вроде «кредитного рейтинга».
Около половины решений финансового омбудсмена в пользу клиентов в спорах с МФО в 2025 году были связаны именно с навязыванием дополнительных услуг, отметил Воронин.
Представители МФО в ответ уточнили, что раскрывают клиентам всю необходимую информацию о дополнительных продуктах. Все услуги добровольны, а число жалоб на навязывание в последние годы снижается, сообщили в пресс-службе СРО «МиР».
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Звезды разошлись: МФО навязывают россиянам расклады Таро и гороскопы
