Автомобилисты назвали нейросети худшим советчиком по вопросам ремонта
Только 1% опрошенных российских автомобилистов назвали нейросети надежным источником по вопросам ремонта машины, а 2% — блогеров. Об этом говорится в итогах совместного исследования Группы «Ренессанс страхование» и сети автосервисов Fit Service, с результатами которых ознакомились 19 февраля «Известия».
За советами по «автомобильным» вопросам к кому-либо обращаются 86% опрошенных. Чаще всего респонденты ищут информацию в интернете (37%), задают вопросы близким (33%) или коллегам на работе (25%). Каждый пятый также заявил, что обращается за мнением к сотруднику автосервиса.
В советах по ремонту нуждаются 42% опрошенных. Каждому третьему необходимо стороннее мнение при выборе автосервиса, а четверти — по запчастям и комплектующим. Еще столько же респондентов нуждаются в помощи с подбором б/у автомобиля, а 17% хотят получить экспертное мнение по его улучшению. Только 10% опрошенных обращаются за советами по поиску нового автомобиля.
Большинство респондентов, обращающихся за советами, сталкивались с тем, что помощь оказывалась вредной для автомобиля. Каждый четвертый (27%) отмечает, что получаемые советы часто бывают губительными, 29% сталкиваются с такой помощью лишь периодически, а 30% — редко.
Каждый третий из тех, кто получал вредные советы, отмечает, что ущерб от них не превышал 50 тыс. рублей. Каждый четвертый (24%) был вынужден компенсировать от 50 тыс. до 100 тыс. рублей из-за плохих советов, а еще 23% — от 100 тыс. до 150 тыс. При этом наиболее вредным является чужое мнение в ремонте/обслуживании авто (38%) и в выборе автосервиса (27%).
«Женщины на четверть чаще мужчин платят за вредные советы весомые деньги. Среди мужчин доля тех, чей ущерб был до 50 тыс. рублей составляет 40%, тогда как у женщин — 29%. Автолюбительницы в два раза чаще «покупают» вредные советы на сумму более 200 тыс. рублей (7% против 3% у мужчин) и в полтора раза чаще тратят 150–200 тыс. рублей (17% против 10% соответственно)», — отметили аналитики.
Ранее, 27 января, сообщалось, что на текущий момент более 52% опрошенных россиян обслуживают автомобили вне дилерской сети, пользуясь услугами несертифицированных СТО и прочих мастерских. По данным экспертов, в России насчитывается около 130 тыс. автосервисов, в которых еще пока нет единого стандарта услуг и ценообразования.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
