Путин назвал вопросы на прямую линию прямым указанием к действию
Президент России Владимир Путин 21 января в ходе заседания с членами правительства назвал вопросы на прямую линию важнейшим индикатором для государства и «прямым указанием к действию».
«Хотел бы подчеркнуть: вопросы, которые поднимают граждане, — это не только важнейший индикатор, где и на каких направлениях государство должно концентрировать дополнительные усилия, добиваться больших результатов. Но каждое обращение — это и прямое указание к действию федеральных, региональных, местных органов власти», — сказал он.
Глава государства сообщил, что всего на прямую линию поступило свыше 3 млн обращений. Большинство из них, чуть более 20%, касались социальной политики. Также значительное количество вопросов относилось к сфере взаимодействия государства и общества, развития экономики, инфраструктуры и системы здравоохранения.
Путин отметил, что с недавнего времени для обработки обращений применяются отечественные решения в сфере искусственного интеллекта (ИИ).
«Если раньше на разбор обращений и назначения исполнителя могли уходить порой даже месяцы, до полугода шла работа, то теперь этот процесс занимает считаные минуты и, конечно, значительно ускоряет решения конкретных проблем», — рассказал президент РФ.
Он добавил, что благодаря новым цифровым инструментам федеральные и региональные власти начали прорабатывать особо острые вопросы «незамедлительно», еще до эфира.
Отдельно Путин поручил правительству тщательно разбираться с обращениями, касающимися участников специальной военной операции (СВО) и их семей. Он подчеркнул важность межведомственного взаимодействия для того, чтобы положенные героям СВО и их семьям выплаты предоставлялись «без волокиты и лишней бюрократии».
Прямая линия с президентом в 2025 году была совмещена с пресс-конференцией для СМИ. Формат под названием «Итоги года с Владимиром Путиным» позволил главе государства доносить свою позицию не только по вопросам граждан, но и по государственной и мировой повестке, о которой часто спрашивают журналисты.
«Итоги года» с Путиным продлились около 4,5 часа. Глава государства в рамках совмещенного формата осветил свыше 70 тем, которые касались ситуации в зоне специальной военной операции, экономики России, социальной поддержки граждан, здравоохранения, недвижимости.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
