В Госдуме предложили снизить срок рассмотрения претензий к авиакомпаниям
В России может быть снижен срок рассмотрения претензий к авиакомпаниям с 30 до пяти рабочих дней. С такой инициативой 11 января выступил глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
«Предлагается с учетом всех современных методов связи, возможности направления через сайт заявок, жалоб, претензий, сократить срок рассмотрения, чтобы пассажиры имели возможность понимать, какая последует компенсация, дальнейшие шаги и выводы. Поэтому предлагается с 30 до пяти рабочих дней сократить срок рассмотрения претензий», — приводит его слова «РИА Новости».
По словам парламентария, это будут справедливые изменения. Также он отметил, что коллапс из-за погодных условий в аэропорту Шереметьево указывает на проблемы в вопросах коммуникации и оказания услуг воздушных перевозок.
«Порой пассажиры не могут даже до службы поддержки дозвониться или дописаться», — отметил Нилов.
Ранее в это день сообщалось, что Шереметьево вернулся к работе без ограничений, выдача багажа пассажирам ведется без перебоев. В пресс-службе аэропорта подчеркнули, что были усилены рабочие смены состава аэропорта, в зонах выдачи багажа больше не наблюдаются скопления пассажиров, а доставка багажа покинувшим воздушную гавань пассажирам осуществляется по их домашним адресам.
Днем ранее, 10 января, в пресс-службе Шереметьево сообщили о временном закрытии аэропорта на прилет воздушных судов из-за непогоды. Позднее «Известия» опубликовали кадры из Шереметьево, на которых были запечатлены очереди в зонах приема багажа и у стоек регистрации.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
