Россияне начали отдавать предпочтение цифровым аптекам
Рынок фармацевтики в России переходит к активной цифровизации: потребители по-прежнему доверяют традиционным аптекам, но всё чаще выбирают онлайн-сервисы. Об этом свидетельствуют данные опроса финтех-компании «ЮMoney» и «СберСтрахования».
Сохраняя привычку посещать офлайн-аптеки, значительная часть покупателей уже использует цифровые инструменты. Исследование показало, что 73% продолжают приобретать лекарства в обычных аптеках, а 27% оформляют заказы онлайн. Из них 21% делают предзаказ через приложения с самовывозом, 4% покупают лекарства на маркетплейсах, а 2% заказывают доставку на дом. При этом уровни доверия различаются: традиционным аптекам доверяют 78% россиян, онлайн-аптекам — 38%, маркетплейсам — лишь 13%.
«Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике они всё чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — отметила руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов «ЮMoney» Ирина Полякова.
Отмечается, что экономия стала главным фактором выбора. Для 41% покупателей определяющим критерием является цена, которую легче сравнить в цифровых сервисах. Рекомендации врачей важны для 32% опрошенных, тогда как советы друзей (14%) и скидки (9%) оказывают большее влияние, чем реклама, которой доверяют лишь 3%. Большинство россиян тратят на лекарства до 1 тыс. рублей в месяц (39%), еще 28% — от 1 тыс. до 2 тыс., а около 11% приобретают препараты на сумму свыше 5 тыс. рублей, что может свидетельствовать о хронических заболеваниях.
При этом формируется устойчивая культура самолечения. Почти половина респондентов (46%) признают, что не идут к врачу при отсутствии выраженной угрозы, ориентируясь на собственный опыт или советы фармацевта. Только 36% полностью следуют назначениям специалистов.
«Лекарства нужно принимать только по назначению врача. Чтобы поддержать такое осознанное отношению к лечению, мы компенсируем до 90% стоимости прописанных докторами препаратов по полису «Фармстрахование». Оформить его можно как для себя, так и для близких. В 2025 году каждый шестой застрахованный по программе — ребенок, а каждый третий — старше 45 лет», — рассказала директор медицинского страхования «СберСтрахования» Наталья Харина.
Опрос также показал структуру домашней аптечки россиян. Чаще всего покупают обезболивающие (53%) и витамины (48%). Далее следуют противовирусные препараты (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%). Частота покупок распределена почти равномерно: 27% приобретают лекарства несколько раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, а 21% делает это ежемесячно, что указывает на профилактику или системное лечение.
24 ноября сообщил член Ассоциации юристов России Шамиль Султанов разъяснил правила утилизации просроченных медикаментов. По его словам, для физических лиц прямого запрета на выбрасывание лекарств в контейнеры для бытовых отходов нет, административная ответственность за это не предусмотрена. Однако такие действия официально считаются нежелательными: действующие вещества могут сохранять активность. В связи с этим рекомендуется перед выбросом обезвреживать лекарства: измельчать их, смешивать с непищевыми отходами, плотно запечатывать.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
