Названы самые востребованные онлайн-сервисы у российских автомобилистов
В День автомобилиста цифровая платформа топливных сервисов для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» поделилась данными о цифровых привычках российских водителей.
По данным платформы, около половины онлайн-сервисы уже обеспечивают около половины всех взаимодействий водителей с дорожными сервисами вместо привычных офлайн-операций. Самой часто применяемой технологией оказалась навигация, ей пользуются 42% водителей. В число наиболее популярных у автомобилистов сервисов также вошли музыкальные приложения (22%) вместо радио и опция бронирования мест для стоянок, гостиниц и кафе в дороге (10%).
Из цифровых сервисов АЗС треть пользователей (33%) используют возможность оплаты топлива через приложение. Около 22% регулярно пользуются мобильными приложениями АЗС или топливными картами, чтобы оплачивать покупки и вести учет расходов.
Около 30% автомобилистов полностью перешли на использование онлайн-решений, а еще 20% предпочитают цифровые инструменты, но относятся к ним с осторожностью.
«Мы видим, как цифровизация меняет поведение автомобилистов. Водители хотят простоты, прозрачности и единой точки входа для управления расходами и сервисами в пути. Эти ожидания напрямую формируют логику развития нашей цифровой платформы», — комментирует директор платформы для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» Игорь Мощук.
Вместе с тем данные показали, что поведение водителей меняется и в офлайне.
На маршрутах появляются новые точки, где можно отдохнуть или решить рабочие задачи. Так, 35% водителей пьют кофе или перекусывают на АЗС. Почти половина (45%) воспринимают АЗС зоной отдыха между рейсами, а 31% используют её для планирования маршрута или короткого перерыва, чтобы восстановить силы. Еще 27% видят в АЗС точку безопасности с возможностью получить необходимый сервис и помощь, а 16% — пункт сервиса для проверки и обслуживания автомобиля.
«Данные «ОПТИ 24» подтверждают, что цифровизация перестала быть инициативой отдельных компаний и становится отраслевым стандартом. Водители — одни из первых, кто ощущает эффект интеграции сервисов и тенденции создания экосистемных сервисов. Такие данные отражают реальные поведенческие сдвиги, а не только технологические тренды», — отмечает директор аналитического агентства «Автостат» Сергей Целиков.
