Экономист назвала правила поведения при визите коллекторов
Любой визит коллекторов, даже в рамках закона, является стрессовой ситуацией, но знание правил поведения позволяет избежать эскалации конфликта. Правила поведения и визите коллекторов, которые помогут защитить права и сделать процесс выплаты долга психологически легче 22 сентября «Известиям» назвала экономист, основатель компании «Кредитор» Эльвира Глухова.
«Первым делом спокойно уточните ФИО сотрудника, организацию, правовое основание визита. Попросите удостоверение и документы о переходе долга. Запишите или сфотографируйте полученную информацию», — рекомендует Глухова.
Она подчеркивает важность сохранения спокойствия и недопущения действий на эмоциях.
Эксперт напоминает, что с 2017 года коллекторы обязаны быть в реестре ФССП. Если агентства нет в реестре — их действия незаконны. Вы имеете полное право не контактировать с ними. При угрозах и давлении следует вызывать полицию.
Специалист также советует фиксировать любые нарушения, включая попытки проникновения в квартиру без согласия, угрозы и общение вне установленного времени.
«Не повышайте тон, спокойно уточните размер долга, систему начислений и пени. Запросите документы о переходе права требования и расчет задолженности», — подсказала экономист.
Эксперт советует проявлять инициативу и предлагать пути решения, такие как рассрочка, частичные платежи или письменный план реструктуризации.
В случае нарушений со стороны коллекторов экономист рекомендует собирать доказательства и обращаться в полицию, ФССП и Роспотребнадзор. Не стоит бояться «черных» коллекторов. Более того, при правильном подходе коллекторы могут стать союзниками в решении финансовых проблем.
Первый заместитель главы комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин 31 августа сообщил о вступлении в силу новых мер регулирования деятельности коллекторов. Уточнялось, что изменения начнут действовать с 1 сентября 2025 года и будут направлены на усиление защиты прав граждан и повышение прозрачности в сфере взыскания долгов.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
