Юрист призвала требовать у авиакомпании компенсацию в ситуации с невылетом рейса
В любой форс-мажорной ситуации, связанной с задержкой или отменой рейсов, пассажиру в первую очередь стоит обращаться за компенсацией в авиакомпанию. Об этом «Известиям» 28 июля сообщила независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко.
По словам специалиста, клиенту изначально надо определиться, что именно ему нужно — возврат средств за билет или же посадка на другой рейс, и после этого уже обращаться к авиаперевозчику.
«Общий порядок: сначала идем к тем, кто нарушил наши права, в данном случае это авиакомпания. Если она откажется удовлетворять требования, то дальше идем в суд. Здесь других вариантов нет», — сказала юрист.
При этом эксперт отметила, что в подобных форс-мажорных обстоятельствах авиакомпании стараются удовлетворить требования клиентов.
Ранее в этот день «Аэрофлот» отменил 42 рейса, вылетающих из Москвы, в связи со сбоем в работе информационных систем. Отмечалось, что отмененные рейсы подлежат возврату или переоформлению на даты в пределах 10 дней. По факту хакерской атаки на информационную систему авиакомпании «Аэрофлот» возбуждено уголовное дело.
Позже в Минтрансе сообщили, что часть пассажиров «Аэрофлота» пересадят на рейсы авиаперевозчиков «Россия» и «Победа». Уточнялось, что в настоящее время «Аэрофлот» работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов.
Все важные новости — на канале «Известий» в мессенджере МАХ
