Юристы объяснили алгоритм действий при отказе таксиста везти ребенка
Если водитель такси отказался везти семью с ребенком, несмотря на то, что у пассажиров было собственное детское кресло, либо потребовал дополнительную плату за перевозку ребенка, он нарушает действующее законодательство, рассказали «Известиям» юристы.
Сохраняется дискриминация в отношении семей с детьми при поездках в такси, отметили эксперты «Народного фронта» по результатам мониторинга реализации поручений президента России Владимира Путина по поддержке многодетных семей. Выявлены случаи, когда водители отказывались принимать заказы по детскому тарифу или не перевозили пассажиров с детьми по обычному тарифу, несмотря на наличие у них собственного детского кресла.
Такие действия квалифицируются как нарушение прав потребителей и правил перевозки, водитель обязан принять заказ, если меры безопасности соблюдены, а повышение тарифа за наличие ребенка или автокресла не допускается, сказала адвокат Екатерина Кутузова.
Если повышение тарифа связано с перевозкой ребенка, это должно быть четко прописано в условиях оказания услуги и доведено до сведения клиента заранее. Любое иное повышение тарифа без предварительного согласия пассажира является нарушением, добавил юрист ООО «Афонин, Божор и партнеры» Заур Лапугов.
«Если пассажир столкнулся с подобной ситуацией, то в первую очередь необходимо подать жалобу в службу поддержки компании такси с подробным описанием ситуации», — рекомендовал он.
Важно зафиксировать факт отказа или повышения тарифа, например, сделать скриншот заказа, записать разговор, добавил вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов.
Также юристы рекомендовали подать жалобу в Роспотребнадзор лично, либо через официальный сайт. Крайней мерой может стать обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, где можно требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Семейные подряд: многодетным не хватает групп продленки и доступного такси
