Эксперт предсказал рекордные выплаты кешбэка россиянам
В 2025 году банки выплатят пользователям своих программ лояльности от 400 до 500 млрд рублей в виде кешбэка, что может стать рекордным показателем для российских потребителей, заявил заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
По его оценкам, в этом году банки продолжат активное развитие программ лояльности, стимулируя транзакционную активность пользователей. Чем выше активность клиента, тем больший размер вознаграждения он может получить, пояснил Горшков.
«Ключевым трендом на рынке в этом году станет усиление конкуренции: банки будут не только активно повышать размер кешбэка, но и запускать персональные предложения и акции для удержания пользователей. Это позволит предлагать услуги и продукты, максимально соответствующие потребностям клиента», — отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ.
Еще одним важным направлением станет геймификация. Клиентам будут предлагать в игровой форме выбирать дополнительные категории для получения кешбэка или зарабатывать повышенный процент.
Кроме того, в текущем году банки будут активно сотрудничать с различными сервисами, такими как доставка, транспорт, онлайн-магазины. Благодаря таким совместным проектам клиенты смогут получать кешбэк не только за использование банковских продуктов, но и за покупки у партнеров.
«Кешбэк остается важнейшим инструментом для привлечения и удержания клиентов. Несмотря на все вызовы рынка, банки продолжат наращивать инвестиции в свои программы лояльности, разрабатывая новые проекты и увеличивая выплаты», — добавил Горшков.
По его словам, после обновления программы лояльности ВТБ сумма выплат рублевого кешбэка клиентам удвоилась по сравнению с 2023 годом, когда банк выплачивал его мультибонусами. В банке ожидают, что тренд сохранится в текущем году.
